تجارت آنلاین چیست ؟

سعی کنید برای خرید کالا های االکترونیکی از فروشگاه های معتبری مانند تک یک و همچنین برای استفاده از خدمات سرور، از سایت ممتاز سرور استفاده کنید. این سایت ها کاملا معتبر بوده و دارای تمامی نماد های اعتماد هستند.

تجارت الکترونیک چیست و انواع آن

یکی از کاربردهای اینترنت تجارت الکترونیک است. روش‌های تجارت الکترونیکی رشد کرده و کسب‌وکارهای زیادی را در سراسر جهان ایجاد کرده‌اند. تجارت الکترونیک چیست؟ کسب و کار اینترنتی چیست؟ در این مقاله ابتدا با مفهوم تجارت الکترونیک و سپس با تعریف تجارت الکترونیک آشنا خواهید شد. در ادامه با برخی اصطلاحات در این زمینه و در نهایت با پلتفرم های آن آشنا خواهید شد.

اهمیت فروش الکترونیکی چیست؟

اگر بخواهیم تعریفی از فروش الکترونیکی داشته باشیم، بهتر است روش های ارائه شده برای فروش الکترونیکی یک محصول یا خدمات را از طریق راه حل های الکترونیکی و آفلاین بگوییم. در بسیاری از موارد، این مفهوم می تواند چیزی فراتر از تجارت الکترونیکی باشد. خدماتی مانند ساخت، بازاریابی، حمل و نقل، خدمات و پرداخت محصولات مختلف را نیز می توان در گروه ایجاد فروشگاه های اینترنتی قرار داد و زیرمجموعه و بخشی از فرآیند فروش الکترونیکی باشد.

تعریف تجارت الکترونیک

اگر تعریف تجارت الکترونیک در یک جمله خلاصه شود عبارت است از:

تجارت الکترونیک به کلیه فرآیندهای خرید و فروش، انبارداری، تبادل محصول، خدمات تحویل محصول و فرآیند اطلاعات از طریق شبکه های اجتماعی و اینترنت اطلاق می شود.

تحقیقات در مورد تعریف تجارت الکترونیک نشان می دهد که تعریف فرآیندمحور تجارت الکترونیک دیدگاه گسترده تری از آنچه که هست ارائه می دهد. از این منظر، کلیه فرآیندهای کسب و کار داخلی (تولید، انبارداری، مدیریت مالی، شرکت ها، عملیات)، انواع تجارت الکترونیک، فرآیندهای تاجر به بازرگان (B2B)، فرآیندهای زنجیره تامین و نگهداری (SCM)، مزایده ها و فرآیندهای تجاری به مشتری (B2C) نیز تحت تأثیر تجارت الکترونیک و فناوری شبکه قرار دارند.

مقدمه ای بر برخی از مفاهیم تجارت الکترونیک

هنگام بررسی نحوه طراحی وب سایت های تجارت الکترونیک برای فروش محصول یا خدمات خود، مهم است که اجزای کلیدی چنین سایتی را در نظر بگیرید. این مولفه ها با مفاهیم تجارت الکترونیک بیگانه نیستند. ما این مفاهیم را در قالب ابزارهایی معرفی می کنیم که باید برای سایت های تجارت الکترونیک پرداخت شود.

وب سایت: وب سایت مکانی است که شما خدمات و محصولات خود را در آن ارائه می دهید. نحوه طراحی شما تعیین می کند که چه تعداد بازدید کننده به مشتری تبدیل خواهید شد.

کاتالوگ محصولات: جایی که محصولات یا خدمات خود را ارائه می دهید.

سبد خرید: جایی که مشتریان هنگام مرور سایت شما خریدهای خود را ذخیره می کنند.

درگاه پرداخت: به مشتریان این امکان را می دهد که به صورت آنی و آنلاین به شما پرداخت کنند.

اطلاعات محصول: اینجا جایی است که به مشتری بالقوه خود تحقیقات ارزشمندی درباره محصول ارائه می دهید.

بهینه سازی موتورهای جستجو: استفاده از تکنیک های سئو باعث جذب بازدیدکنندگان بیشتری به اینترنت می شود.

سوالات متداول: با پاسخ دادن به سوالات مشتریان در مورد محصولات، فروش آنلاین را ارائه دهید.

خبرنامه: اخبار فصلی.

سیاست حفظ حریم خصوصی: با نوشتن یک سیاست حفظ حریم خصوصی، اعتماد مشتری را ایجاد کنید.

اهمیت فروش مستقیم در شبکه تجارت آنلاین چیست؟

با یک تعریف دقیق تر، همانطور که در بالا ذکر شد، تجارت الکترونیک به معنای انجام تجارت آنلاین یا خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق فروشگاه تجارت الکترونیک است.

محصولات تجاری می توانند الکترونیکی، فیزیکی، تجاری یا تجارت آنلاین چیست ؟ آموزش از راه دور باشند. محصولات غیر فیزیکی مانند محصولات الکترونیکی که شامل اطلاعات، اخبار، صدا و موسیقی، فیلم، پایگاه‌های اطلاعاتی، نرم‌افزارها و محصولات مختلف فکری نیز می‌شود، این نوع کسب‌وکار روز به روز در حال رشد است. به نظر می رسد تجارت الکترونیک مانند خرید از یک کاتالوگ یا خرید در خانه از تلویزیون کابلی است.

اهمیت بازار تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک به خرید و فروش آنلاین محصولات محدود نمی شود. بلکه به عنوان یکی از فروشگاه های محلی می تواند یک فروشگاه آنلاین راه اندازی کند و در سرتاسر دنیا به جستجوی مشتریان بپردازد. علاوه بر این، صاحب فروشگاه می تواند در اینترنت برای تامین کنندگان مواد فروشگاه، حسابداری، خدمات بانکی، سازمان های دولتی و رقبا جستجو کند.

بازارهای الکترونیک معمولاً به معاملات و حراج های آنلاین گفته می شود، مانند بازارهای سهام و حراج های آنلاین، اما محیط بازار الکترونیک به پدیده ای اقتصادی اطلاق می شود که در آن محصولات، واسطه ها و مشتریان به صورت الکترونیکی ارتباط و مبادله می کنند. فضای بازار الکترونیک نماد مجازی بازارهای فیزیکی است. به طور کلی فعالیت اقتصادی در این فضای الکترونیکی یک اقتصاد الکترونیکی را فراهم می کند. فضای بازار الکترونیک شامل بخش های زیر است:

فعالان بازار: یعنی کارخانه ها، تاجران، عمده فروشان، واسطه ها، مغازه ها و مشتریان.

کالا ها و خدمات.

فرآیندهای تحویل، تولید، بازاریابی، رقابت، توزیع، مصرف و غیره.

مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

امکان مقایسه محصولات

در تجارت الکترونیک شما این امکان را دارید که دو یا چند محصول را با هم مقایسه کنید و بتوانید بر اساس معیارهای خود محصول مورد نظر خود را از محصولات دیگر خریداری کنید.

راحتی هنگام خرید

شما می توانید به معنای واقعی کلمه راحتی را هنگام خرید تجربه کنید، فقط کافی است محصول مورد نظر را به صورت آنلاین جستجو کنید و نتیجه را ببینید و خریداری کنید.

خدمات پس از فروش

در هنگام خرید آنلاین، در صورت عدم امکان خرید حضوری، در صورت عدم تطابق کالا، امکان بازگشت خرید خود را دارید.

نظرات سایر مشتریان را بررسی کنید

برای خرید محصول می توانید به نظرات کسانی که قبلا خرید کرده اند مراجعه کنید. بررسی نظرات می تواند بسیار مفید باشد، به عنوان مثال، یک کاربر در مورد محصولی که برای شما مهم است، نکته منفی می گوید.

کاهش قیمت محصولات به دلیل حذف واسطه ها

در تجارت الکترونیک در بسیاری از موارد مستقیماً از خریدار یا تولید کننده خرید می کنید و نبود واسطه معمولاً روی قیمت تأثیر می گذارد و می توانید محصول را با قیمت مناسب تری تهیه کنید.

معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

امکان به خطر انداختن امنیت و محرمانه بودن کاربران

تاخیر در دریافت کالا

عدم تعامل مستقیم با فروشنده

فقدان اطلاعات کیفیت محصول

نیاز قطعی به اینترنت

امکان پرداخت اضافی پس از سفارش کالا

مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان مشاغل

در دسترس بودن خدمات تجاری برای مشتریان 24 ساعته

دسترسی به مشتریان بیشتر

راحتی در گسترش کسب و کار

فوراً از مشتریان پرداخت دریافت کنید

ارائه انواع تجارت الکترونیک از نظر بهره وری

اگرچه انواع مختلفی از فناوری های تجارت الکترونیک وجود دارد، در اینجا بهترین آنها وجود دارد:

تجارت به مصرف کننده B2C

در تجارت الکترونیک B2C، مشاغل محصولات و خدمات خود را مستقیماً به مشتری نهایی می فروشند. این نوع از مدل کسب و کار یکی از رایج ترین انواع کسب و کار در حال حاضر است. هر چیزی که از وب سایت های آنلاین خریداری می کنید مانند پوشاک، لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و غیره. در این دسته قرار می گیرد.

کاربر به تجارت C2B

مشاغل C2B به افراد امکان می دهد کالاها و خدمات را به شرکت ها بفروشند. در این مدل تجارت الکترونیک، سایت می تواند به مشتریان اجازه دهد تا کارهایی را که می خواهند تکمیل کنند ارائه کنند و از کسب و کار برای فرصت کسب درآمد استفاده کنند. وب سایت های فریلنسری معمولا از این نوع مدل کسب و کار استفاده می کنند.

کاربر به کاربر C2C

در بازاریابی C2C که به عنوان بازاریابی آنلاین نیز شناخته می شود، مصرف کنندگان را به مبادله کالاها و خدمات متصل می کند و معمولاً از طریق متحمل شدن هزینه های تراکنش یا ثبت نام کسب درآمد می کند. مشاغل آنلاین مانند وال و ترامپ از جمله این مشاغل هستند.

انواع دیگر تجارت الکترونیک عبارتند از:

· مدیریت ارتباط با مشتری

· شیوه های مدیریت منابع اطلاعاتی

· آموزش از راه دور برای سازمان های اقتصادی جدید

· روشهای طراحی منابع سازمانی

· اهرم فروش را خودکار کنید

· تحول مراکز تماس

· خدمات شبکه مدیریت شده

تجارت الکترونیکی اطلاعات مختلفی از جمله تراکنش های شبکه ای را تغییر می دهد که تجارت الکترونیک نامیده می شود. بنابراین بازاریابی اینترنتی که به «کسب و کار به مشتری» معروف است، تنها یکی از پدیده های بستر تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک منجر به تغییرات عمیقی در ساختار و عملکرد تجارت و مبادلات بین معامله گران شده است که به عنوان "معامله به معامله گر" شناخته می شود. تجارت الکترونیک بین مشاغل شامل انواع برنامه ها و فناوری های شبکه برای خودکارسازی و بهینه سازی مبادلات بین بخش های مختلف تجاری است.

یکی از راه های راه اندازی تجارت الکترونیک برای هر کسب و کاری، ایجاد یک فروشگاه آنلاین است. فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی نوعی وب سایت است که برای ارائه محصولات برای فروش از طریق اینترنت طراحی شده است. این فروشگاه های مجازی در مقایسه با فروشگاه های واقعی دارای مزایایی از جمله عدم محدودیت جغرافیایی و زمانی، کاهش هزینه های سربار و کاهش ترافیک و آلودگی هستند.

در سال 1990، تیمبرزلی اولین سرور و مرورگر جهان را ایجاد کرد که در سال 1991 برای استفاده تجاری افتتاح شد. دستاوردهای دیگری مانند افتتاح بانکداری الکترونیک در سال 94 حاصل شد. در همان سال نت اسکیپ رمزگذاری گواهینامه ssl را برای انتقال اطلاعات از طریق اینترنت معرفی کرد که امروزه به یک ضرورت در خرید آنلاین امن تبدیل شده است. همچنین در سال 1994 یک شرکت آلمانی به نام Intershop اولین سیستم فروشگاه آنلاین خود را معرفی کرد. در سال 1995 آمازون سایت فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کرد و در سال 1996 Ebay راه اندازی شد.

پلتفرم های تجارت الکترونیک

در سرتاسر دنیا پلتفرم های زیادی برای راه اندازی کسب و کار آنلاین وجود دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

بهترین پلتفرم برای فروش اگر می خواهید ارسال کنید، از اینستاگرام یا فیس بوک برای فروش محصول استفاده کنید، Shopyfy بهترین گزینه خواهد بود. اگر می خواهید روی سئو تمرکز کنید، Shopify توصیه نمی شود. همچنین، اگر یک فروشگاه بزرگ با محصولات زیاد دارید، Shopify برای شما مناسب نیست.

Magento

Magento یک CMS برای یک فروشگاه است. برندهای بزرگی مانند نایک، پروکتر اند گمبل و سیسکو به مجنتو اعتماد دارند. کدنویسی بخشی جدایی ناپذیر از فروشگاه است. بنابراین اگر برنامه‌نویس یا بودجه شخصی دارید - و چیزی واقعاً سازگار و قدرتمند می‌خواهید - Magento انتخاب درستی است.

WooCommerce بهترین پلت فرم یکپارچه برای ایجاد تجارت الکترونیک و سایت های وابسته زیر یک سقف است. WooCommerce به عنوان یک افزونه برای وردپرس کار می کند تا هر وب سایت را به یک فروشگاه تجارت الکترونیکی کاربردی تبدیل کند. افزونه هایی برای یکپارچه سازی درگاه های پرداخت، رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، فروش با یک کلیک و انتشار نیز در دسترس هستند.

تجارت الکترونیک Wix در طول سال ها رشد قابل توجهی داشته است. Wix اکنون یک نیروی اصلی در فضای تجارت الکترونیکی است و ارزش باورنکردنی را به مشتریان فردی و شرکت های تجارت الکترونیک کوچک ارائه می دهد. ویژگی‌های تجارت الکترونیک Wix در طول سال‌ها تکامل یافته است، اکنون با یکپارچه‌سازی چند کاناله، بازیابی سبد خرید، تحویل و چاپ بر اساس تقاضا.

تصویر زیر لیستی از محبوب ترین نرم افزارهای ساخت فروشگاه های اینترنتی و سایت تجارت الکترونیک را نشان می دهد:

مهمترین کاربردهای تجارت الکترونیک

علاوه بر فروشگاه های آنلاین ساده، در اینجا برخی از مهم ترین برنامه های تجارت الکترونیک آورده شده است:

· اتوماسیون اداری برای تحویل و نگهداری منابع

· سیستم های پرداخت داخلی

· سیستم های مدیریت محتوا در مقیاس بزرگ

· سایت های تخفیف و خرید گروهی

· کتاب های اداری الکترونیکی

· و خیلی های دیگر….

دوره زمانی برای تجارت الکترونیک

1979 - مایکل آلدریچ خرید آنلاین را اختراع کرد.

1981 - Thomson Holidays اولین خرید آنلاین B2B را در بریتانیا راه اندازی کرد.

1982: Minitel از سیستم "ملی" در فرانسه از طریق France Telecom برای سفارشات آنلاین استفاده می کند.

1984: Gateshead اولین خرید آنلاین B2C را با نام SIS / Tesco راه اندازی کرد و خانم اسنوبال اولین فروش آنلاین خانه خود را در سال 72 راه اندازی کرد.

1985: نیسان خودروها را می فروشد و با بررسی آنلاین اعتبار مشتریان از نمایندگی ها، سرمایه گذاری می کند.

1987 - Swreg شروع به اشتراک گذاری نرم افزار برای فروش آنلاین محصولات خود از طریق مکانیسم حساب تجارت الکترونیکی کرد.

1990 - تیم برنرز لی اولین مرورگر وب را می نویسد.

1994 - مرورگر وب نت اسکیپ در اکتبر با نام تجاری موزیلا معرفی شد. پیتزا هات برای سفارش آنلاین در وب سایت ارائه شده است. اولین بانک آنلاین افتتاح شد. تلاش‌ها برای ارسال گل و اشتراک در مجلات آنلاین آغاز شده است. لوازم جانبی مانند قطعات خودرو و دوچرخه به صورت تجاری در دسترس قرار گرفته است. Netscape 1.0 در اواخر سال 1994 با رمزگذاری SSL معرفی شد که تعاملات امنی را ایجاد می کرد.

1995: جف بزوس Amazon.com و اولین تجارت 24 ساعته را راه اندازی کرد. ایستگاه های رادیویی اینترنتی رایگان، رادیو HK و ایستگاه های رادیویی شبکه شروع به پخش کردند. دل و سیسکو به شدت از اینترنت برای تراکنش های تجاری استفاده کرده اند. eBay توسط برنامه نویس کامپیوتر پیر امیدیار به عنوان یک وب سایت حراج تاسیس شد.

امکان

امکان با دارا بودن ۶ بازوی اجرایی و عملیاتی در حوزه های مشاوره های مدیریتی، مطالعات بازار، آموزش، پژوهش، مطبوعات، تبلیغات و نشر با شعار " در تسخیر زمان همراه شما هستیم “ در پی جلب رضایت حداکثری مخاطبین و هواداران خویش می باشد. برای آشنایی بیشتر با این مجموعه سایر بخش های این پایگاه الکترونیکی را ملاحظه فرمایید.تجارت آنلاین چیست ؟

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟ | دفتر مشاوره و آموزش مدیریت و کسب و کار امکان

کانال تلگرام امکان

سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگی‌های هوا و ترافیک شهر ترجیح می‌دهید قید خرید را بزنید! شاید هم از بس خیابان‌ها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکرده‌اید خسته شده‌اید. در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید! «تجارت الکترونیک» پدیده‌ای که به سرعت درحال فراگیر شدن است، توانسته این امکان را در اختیارمان بگذارد. در این مقاله می‌خواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایبش آشنا شویم. شاید روزی خواستید برای یک‌بار هم که شده از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید!

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.
تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب‌و‌کار حمل‌و‌نقلِ کتاب شروع کرد. یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل می‌شود.

تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروش‌های انجام شده بر روی پلت‌فرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکه‌های اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیس‌بوک به این پلت‌فرم هدایت شده‌اند.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک برای کسب و کارها و مشتریان

مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

سهولت: کاربر با انتخاب نام محصول مورد نظرش در مورتورهای جست‌وجو به راحتی می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند.

فروشگاههای واقعی تمام کالاها در ویترین و داخل مغازه قرار نمی‌گیرد و مشتری مجبور به انتخاب در گزینه‌های محدود است. اما در فروشگاههای آنلاین دیگر جنس داخل انبار وجود ندارد بلکه تمام محصولات برای کاربران قابل مشاهده است.

مقایسه آسان: ارائه تمام مشخصات و ویژگیهای کالا در تجارت الکترونیک کار کاربران در مقایسه دو یا چند کالا با یکدیگر را آسان می‌کند. همین امر مشتری را دوباره به آن بازار فروش بازمی‌گرداند.

مواجهه با نظرات دیگران: شرکتها به دلیل وجود رقابت شدید در بازار تجارت الکترونیک از کاربران خود می‌خواهند نسبت به نوع کالایی که خریداری می‌کنند پیشنهاد و انتقادات خود را بیان کنند. حال کاربران جدیدی که می‌خواهند آن کالا را خریداری کنند می‌توانند از نظرات دیگران پیش از خرید کالا استفاده کنند.

بنهای تخفیف: از آنجایی که تجارت الکترونیک نمی‌خواهد از بازارهای سنتی عقب مانده یا چیزی کم داشته باشد برای همین از بنهای تخفیف برای جذب و نگهداری مشتری و فروش کالاهای خود استفاده می‌کند. برندهای مختلف با ارائه بهترین قیمت موجود در بنهای تخفیف سعی بر برد در رقابت تجارت الکترونیک هستند.

معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

امنیت و حریم خصوصی: کاربران پیش از انجام هر نوع فعالیتی در مرحله نخست باید گواهی امنیتی وبسایت را بررسی کنند و نگران به سرقت رفتن اطلاعات شخصی خود باشند.

کیفیت: کاربران باید پیش از خرید حتما گزینه‌های پس از خرید مثل پس گرفتن کالا، خدمات پس از فروش و… را بررسی کنند. ممکن است پس از لمس کالا، دقیقا همان چیزی نباشد که مورد نظر مشتری بود.

هزینه‌های پنهان: برخی موارد کالایی که خریداری می‌شود شامل هزینه‌هایی است که در مرحله نخست ذکر نشده است. هزینه‌های اضافی چون حمل و نقل، جا به جایی، بارگیری و… که معمولا روی فرم پرداخت کالا وجود دارد.

تاخیر دریافت کالا: یکی تجارت آنلاین چیست ؟ از نکات قوت تجارت الکترونیک سرعت دریافت کالا سریعتر از زمان مورد انتظار است. اما در برخی از موارد باید انتظار تاخیر را هم داشت. تغییر و تحولات جوی، جغرافیایی و مکانی هرگز از پیش خبر نمی‌‌دهند.

اینترنت: استفاده از اینترنتهای رایگان احتمال ربوده شدن اطلاعات کاربران را بالا می‌برد. اگر امکان استفاده از اینترنت شخصی وجود ندارند کاربران باید هوشیار عمل کرده یا قید خرید آنلاین را بزنند.

نبود تعامل شخصی: با وجود این که قوانین و مقررات هر کسب و‌ کاری در تجارت الکترونیک برای مطالعه‌ در دسترس قرار گرفته است اما مطالب بسیاری وجود دارد که باید مطالعه شده و ممکن است مسائل قانونی برای گیج‌کننده باشد. در مورد سفارشهای بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که در مورد پرسش‌ها یا نگرانیهای بتوان رو در رو با او صحبت کرد.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک برای کسب و کارها و مشتریان

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و‌ کارها

نگهداشتن مشتری: معمولا کسب و کارها نگرانند مشتریان خود را از دست دهند برای همین همیشه در پی راهی برای نگهداشتن او هستند. در تجارت الکترونیک دیگر کسب و کارهای آنلاین نباید دغدغه‌ای در این مورد داشته باشند زیرا از سراسر دنیا می‌توانند مشتریان خود را داشته باشند.

افزایش فروش: کسب ‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین با سود بالا داشته باشد. آنها می‌توانند به روشهای مختلفی پول را از مشتری دریافت کرده تا خرید را برای مشتری سریعتر و راحتتر کنند. این کسب و ‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

دسترسی در هر زمان و مکانی: دیگر شرایط جغرافیایی یا مکانی نمی‌تواند برای مشتریان محدودیت ایجاد کند زیرا در تجارت الکترونیک کاربران می‌توانند در 365 روز سال 24 ساعته برای مشتریان در دسترس باشند. درهای فروشگاه برای کسب سود بیشتر هرگز به روی مشتریانش بسته نخواهد شد.

گستردگی حوزه تجارت: اگر بازاریابی درست انجام شود مشتریان در سراسر دنیا می‌توانند به وبسایت مراجعه کرده و اطلاعات و تجارت آنلاین چیست ؟ محصولات مورد نیاز خود را پیدا کنند.

تراکنشهای فوری: در تجارت الکترونیک دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواع دیگر پرداختها نیست. تراکنشها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول از طریق سیستم بانکی وارد حساب شود.

معایب تجارت الکترونیک برای کسب و ‌کارها

مسائل امنیتی: با وجود اینکه کسب‌ و ‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریانشان را حفظ کنند افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشین عبور کرده و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست آورند. هک شدن یکی از دغدغه‌های کسب و کارهای آنلاین در دنیای تجارت الکترونیک است.

مسائل پرداختی و مالی: بسیاری از موسسات مالی در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورتحساب برای حفظ مشتری از او طرفداری می‌کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند ولی مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری برگشته است موجب تحمیل شدن خسارت به کسب و ‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

هزینه‌ بیشتر برای زیرساختهای تجارت الکترونیک: برای اطمینان از این که کسب و‌ کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود باید هزینه کنید. مالک آن کسب و ‌کار باید مطمئن شود معاملات به شکل درستی انجام شده و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شود. برای اطمینان از این مسئله باید فردی حرفه‌ای استخدام شود تا کاستیهای موجود را برطرف کند.

ارجاع کالا و خدمات پس از فروش: زیرساختهای کسب و ‌کار آنلاین باید کامل و بی‌عیب باشد. زیرا هزینه‌های دیگری برای کسب و ‌کار ایجاد می‌کند. مشتریانی هستند که پس از تحویل کالا از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

وجود خدمات اینترنتی کافی: ظاهرا در دنیای امروز همه‌ همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند اما باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آنها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب و‌ تجارت آنلاین چیست ؟ تجارت آنلاین چیست ؟ کار تجارت الکترونیک باید مطمئن شد آن منطقه از پهنای باند مخابراتی ضروری و موثر برای اداره کسب‌و‌کار برخوردار است یا خیر.

نگهداری مستمر: وقتی کسب و‌ کاری فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است باید برای سازگار ماندن آماده‌ تغییر باشد. با رشد تکنولوژی سیستمهای مورد استفاده در کسب و ‌کار نیز باید به روز نگه داشته شده یا در صورت نیاز جایگزین شوند.

تجارت آنلاین چیست ؟

چگونه تاریخ و زمان عکس‌ها را در Google Photos تغییر دهیم؟

خرید فالوور اینستاگرام، آری یا نه!

آمارهایی شگفت انگیز اینستاگرام برای صاحبان کسب و کار + استارت یک کار اینستاگرامی خوب!

پروتکل UDP چیست و چه ویژگی هایی دارد ؟

پروتکل Sctp چیست و چه کاربردی دارد؟

4 تکنیک مشاهده استوری واتساپ دیگران مخفیانه و بدون اطلاع آنها

پروتکل TCP چیست و چه کاربردی دارد؟

ارتودنسی زودبازده، کسب نتیجه 3تا6ماه ، 20%تخفیف، قسطی

اگه کسب و کاری داری برای تبلیغاتش حتما اینجا سر بزن

دریافت نوبت ارتودنسی از بهترین متخصص*جلسه مشاوره رایگان

تجارت الکترونیک چیست؟ مزایا و معایب تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک شیوه فروش و ارائه خدمات به روش اینترنتی است

همه چیز درباره تجارت الکترونیک

به احتمال زیاد می دانید تجارت الکترونیک چیست یا تعرفی از آن برای خود ترسیم کرده اید. اما باید بدانید تجارت الکترونیک علوم گسترده ای است که روز به روز به اهیمت ان افزوده می شود. به همین دلیل بهتر است به عنوان یک کاربر فضای الکترونیک یا صاحب کسب و کار با مفاهیم این نوع از تجارت پر سود آشنا شوید.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک در یک تعریف کلی، به تمامی فرایند های خرید و فروش محصول یا خدمات و فعالیت های دنباله ی آن مانند انبارداری تبادل محصول و اطلاع رسانی از طریق شبکه های رایانه ای و اینترنت گفته می شود.

تجارت الکترونیک مزایا و معایب بسیار زیادی هم برای صاحب کسب و کار و هم برای کاربر یا مخاطب دارد. اما به دلیل ایکه این علم گسترش یافته هر روزه در حال پیشروی است و تعداد کاربران آن روز به روز درحال افزایش است ، لازم است صاحبان کسب و کار ، شبعه انلاین خود را راه اندازی کنند.

از طرفی کاربران نیز به دلیل اینکه مزایای خرید اینترنتی بسیار بیشتر از معیاب آن است ، ترجیح می دهند نیاز های خود را از طریق این بستر برطرف سازند.

به همین دلیل اهیمت تجارت الکترونیک بیشتر می شود که نتایج ان به وجود آمدن کسب و کار های کوچک در سطح شبکه های اجتماعی تا وبسایت های بزرگ با تبلیغات عظیم شده است.

انواع تجارت الکترونیک ( E-commerce)

تجارت الکترونیک می تواند بین شرکت ها و مصرف کننده انواع مختلفی داشته باشد

تجارت الکترونیک یا در اصطلاح E-commerce همان طور که گفتیم به تمامی فرایند های تبادل کالا و فروش محصول یا خدمات گفته می شود که به 4 دسته اصلی تقسیم می شود :

B2B یا معامله شرکت های تجاری با یکدیگر

در این نوع تجارت الکترونیک ، به جای اینکه محصول یا خدمات به طور مستقیم به دست مصرف کننده برسد ، به یک عرضه کننده یا شرکت دیگر فروخته می شود. به طور مثال عمده فروشانی که محصولات را به خورده فروشان می فروشند.

B2C یا تجارت با مصرف کننده

اگر صاحب تجارت الکترونیک محصول یا خدمات خود را به صورت مستقیم به مصرف کننده برساند ، نوع تجارت الکترونیک آن B2C محسوب می شود. این مورد همان چیزی است که عموم مردم از تجارت الکترونیکی تصور می کنند. به عنوان مثال نیز میتوان به فروشگاه های انلاین دیجی کالا و آمازون اشاره کرد.

C2B یا معامله مصرف کننده با تجارت

این حالت برعکس B2C است درواقع در این نوع تجارت الکترونیک به جای اینکه صاحب کسب و کار به دنبال مشتری باشد ، مصرف کننده برای واگذاری کار، به دنبال تجارت یا شرکت مرتبط با خواسته ی مد نظر است. برای مثال می توان به شخصی اشاره کرد که از یک خیاط در فضای اینترنت درخواست دوختن چادر کرده است.

C2C یا معامله بین مصرف کننده و مصرف کننده

این نوع از تجارت الکترونیک همانطور که از نامش پیداست تجارتی است که میان اشخاص مصرف کننده به صورت آنلاین انجام می شود. برای مثال می توان به معامله هایی که در دیوار یا شیپور انجام می شود را نوعی تجارت الکترونیک C2C دانست. معادل این نوع کسب کار ها در خارج سایت فروشگاهی ebay است که مردم می توانند کالای دست دوم خود را در آنجا به دیگران بفروشند.

نگاهی به تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک در سال 1979 اختراع شد

تجارت الکترونیک و خرید انلاین برای اولین بار در سال 1979 میلادی توسط فردی به نام Michael Aldrich اختراع شد. پس از گذشت 2 سال ، اولین خرید انیترنتی نیز توسط Thomson Holidays در بریتانیا انجام شد که این نوع خرید B2B بود. (تجارت بین تجارت)

بعد از گذشت چند سال و خرید فروش های کم بیشی که انجام شد و این نوع تجارت بر سر زبان ها افتاد ، در سال 1987 یعنی 18 سال پس از اختراع خرید اینترنتی، swreg شروع کرد تا نرم تجارت آنلاین چیست ؟ افزار فروش انلاینش کرد که از طریق مکانیسم حساب های الکترونیکی بازرگانی شروع شده بود ، میان مردم به اشتراک بگذارد.

بعد از گذشت 2 سال از این اشتراک گذاری بود که اولین مرورگر وب نوشته شد. با اولین مرورگری که نوشته شد pizza hut در صفحه وب سفارش دادن انلاین را پیشنهاد کرد و اولین بانک انلاین به وجود آمد. و پس از آن رمزگذاری اطلاعات سروری با ssl به وجود آمد. جالب است بدانید همه این کار ها در سال 1994 انجام شد.

پس از آن جف بزوس اولین فروشگاه 24 ساعته در جهان را با فروش کتاب الکترونیکی اغاز کرد. و در همان سال ebay توسط Pierre Omidyar برای حراج تاسیس شد.

و بعد از سه سال گروه علی بابا در چین با راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیکی با خدمات B2B و B2C و C2C باعث شد این تجارت به سرعت شکل بگیرد و از همان سال شروع به گسترش یابد. و این گونه بود که داستان فروش اینترنتی و تجارت الکترونیک (E-commerce) شروع شد.

مزایای استفاده از تجارت الکترونیک

همانطور که پیش تر نیز گفتیم ، تجارت الکترونیکی هم برای مشتریان و کاربران اینترنت و هم برای صاحبان کسب و کار ، مزایایی دارد که باعث شده این نوع خرید و فروش به سرعت گسترش یابد. در ادامه مزایای این نوع تجارت را برای مصرف کننده ها و صاحبان کسب و کار برایتان شرح خواهیم داد.

مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده ها

1. خرید سریع و راحت

یکی از مشکلاتی که در خرید حضوری به خصوص در شهر های بزرگ وجود دارد ، صرف زمان بسیار زیاد در مقابل دیدن تنوع کم محصولات است. فرض کنید 3 ساعت روز را صرف دیدن لباس کنید اما هنوز لباس مورد علاقه خود را پیدا نکرده باشید. این می تواند بسیار دردناک باشد.

اما به لطف پیدایش اینترنت و صد ها سایت فروشگاهی ، این مشکل برطرف شده است. شما می توانید فقط در عرض چند دقیقه محصولات مورد نظر خود را در اینترنت پیدا کرده ، ان ها را مقایسه کنید و سفارش خود را ثبت کنید. این کار نه تنها سخت و زمان بر نیست ، بلکه لذت بخش تر نیز هست.

2. مقایسه قیمت و خرید ارزان ترین محصول

یکی از امکانات تجارت الکترونیک که در فضای حقیقی وجود نخواهد داشت ، امکان مقایسه قیمت چندین محصول در کسری از ثانیه است.

مهم تر اینکه طیف گسترده ای در این نوع خرید پیش روی شماست که می توانید تنها با جست و جوی یک عبارت در گوگل ان ها را پیدا کنید.

3. راحتی و اطمینان خرید براساس نظر مشتریان

اصلی ترین مزیت تجارت الکترونیک ، راحتی در خرید و مقایسه با دیگران است

انچه که بیش از هرچیزی خرید اینترنتی را محبوب کرده است ، راحتی در انتخاب محصول مورد نظر خود و ثبت سفارش است.

علاوه بر این با خواندن نظرات خریداران می تواند شک خود را در خریدن محصول برطرف کنید. مسلما یکی از معایب خرید اینترنتی که در ادامه آن ها را بررسی خواهیم کرد ، عدم کیفیت مناسب محصول است که با عکس قابل تشخیص نیست.

اما با خواندن نظر مشتریان می توانید اطمینان حاصل کنید که کیفیت محصول مورد قبول خریداران بوده است یا نه.

مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب و کار

1. افزایش فروش تا چندین برابر فروش حضوری

خوشبختانه با افزایش کاربران اینترنت، کسب و کار های اینترنتی نیز توانستند محصولات خود را در معرض نمایش میلیون ها نفر بگذارند و در نتیجه فروش خود را چندین برابر کنند.

علاوه بر این دسترسی مادام العمر به مشتری نیز یکی از مزایای فروش اینترنتی برای صاحبان کسب و کار ها است. اینکه می توانید با ان ها سال ها ارتباط بر قرار کنید ،می توانید مشتریان بالفعل را به مشتریان وفادار را تبدیل کنید.

2. فروش 24 ساعته در 7 روز هفته

فروشگاه اینترنتی این امکان را به شما می دهد حتی هنگامی که خواب هستید نیز محصولات خود را به فروش برسانید. این بزرگ ترین ویژگی تجارت های الکترونیک است.

درواقع در صورتی که برای تجارت الکترونیک خود وبسایتی راه اندازی کرده باشید ، عملیات ثبت سفارش به صورت خودکار خواهد بود و نیازی نست کاربر را هدایت کنید.

3. تراکنش سریع و پرداخت فوری

یکی از معضلات کسب و کار های سنتی ، فروش به صورت نسیه بود. همچنین خرید با چک های چند ماهه برای هر کسب وکاری یک دغدغه اصلی به شمار می رفت. اما هنگامی که کسب و کار های اینترنتی روی کار آمدند ، درگاه های تجارت آنلاین چیست ؟ پرداخت نیز توسط بانک هایی نظیر ملت ، سامان ، پاسارگاد و صادرات به وجود آمد تا کاربر در عرض چند دقیقه وجه محصول را پرداخت کند.

معایب خرید اینترنتی برای مشتریان کسب و کار های الکترونیک

1. دریافت محصول با تاخیر

این مورد را می توان گفت اصلی ترین مشکلات فروشگاه های اینترنی است که محصولات فیزیکی عرضه می کنند. برای وبسایت هایی که محصولات مجازی مانند دوره های اموزشی میفروشند ، این مورد جزو مشکلات آن ها محسوب نمی شود.

به همین دلیل است که هنوز برخی از مصرف کننده ها خرید به صورت حضوری را ترجیح می دهند. البته لازم به ذکر است شیوه های ارسال کالا می تواند ویژه، پیشتاز و یا سفارشی باشد که به ترتیب 1 روزه ، 3 الی 4 روزه و 5 الی 7 روزه ، کالا به مشتری تحویل داده خواهد شد؛ اما با این وجود هزینه های ان ها نیز به مراتب بیشر خواهد شد.

2. سوء استفاده های امنیتی و کلاه برداری های اینترنتی

فیشینگ از جرائم سایبری است که منجر به کاهش اعتماد کاربران به خرید انلاین شده است

همانطور که علوم تجارت الکترونیک روز به روز درحال گسترش است ، نفوذ و هک نیز درحال پیشرفت می باشد به طوری که هر ساله روش های جدیدی برای فیشینگ و دستبرد به حساب های بانکی تعبیه می شود.

فیشینگ یک روش کلاه برداری است که در آن هکر از طریق روش مهندسی اجتماعی برای کشف رمز و اطلاعات حساب بانکی شما اقدام می کند تا در اسرع وقت حساب شما را خالی کند!

با اینکه این روش هک تقریبا میان مردم شناخته شده و با رعایت یک سری اصول قابل مقابله است ، اما هنوز هم عدم اعتماد مانع خرید اینترنتی بسیاری از مخاطبان اینترنت شده است.

3. عدم تشخیص کیفیت و سایز محصول

در خرید محصولاتی مانند لباس و کفش به دلیل اینکه کاربر نیاز به اندازه دقیق محصول می باشد و کیفیت محصول قابل تشخیص نیست ، این مورد باعث شده تا بسیاری از افراد بعد از اولین تجربه خرید ، دیگر این نوع خرید انجام ندهند.

معایب خرید اینترنتی برای صاحبان کسب و کار های الکترونیک

1. نیاز به تخصص و بودجه کافی

اگر یک وبمستر تخصص های لازم دیجیتال مارکتینگ را نداشته باشد ، فروشی نیز تجربه نخواهد کرد. بنابراین لازم است قبل از اینکه کسب و کار اینترنتی خود آموزش های لازم را فرا بگیرید. عمده ترین مشکل یادگیری تخصص ها بودجه لازم و زمان کافی برای یادگیری است.

اگر زمان لازم برای برای یادگیری نداشته باشید ، این می تواند اصلی ترین معظل شما باشد زیرا نیاز به متخصص هایی دارید که معمولا دستمزد های بالایی خواهند داشت.

2. تامین امنیت و حریم خصوصی کاربران

همانطور که پیشتر گفتیم یکی از دلایلی که کاربران اینترنت خرید از فروشگاه های انلاین را تجربه نکرده اند، عدم اعتماد و امنیت آن هاست. با گسترش روش های کلاهبرداری سایبری ، تامین امینت لازم یکی از چالش های دارندگان وبسایت های فروشگاهی است.

التبه که این مشکل تجارت آنلاین چیست ؟ قابل حل است اما نیاز به بودجه برای نیرو های لازم خواهد داشت.

3. برگشت کالا و خدمات پس از فروش

مرجوعی کالا می تواند برای صاحب کسب و کار هزینه های اضافه در پی داشته باشد

طبق امار ، مشتریان کسب و کار های اینترنتی نسبت به مشتریان فروشگاه های حضوری ، بیشتر کالای خریداری شده را مرجوع می کنند. دلیل این امر هم عدم امکان تشخیص کیفیت محصول است. همچنین خدمات پس از فروش ، می تواند برایتان هزینه های مخفی به شمار آیند که باید آن ها را لحاظ کنید.

علاوه بر این موراد معیاب و مزایای زیادی وجود دارد که احتمالا آن ها را می شناسید.

جمع بندی مطالب

همانطور که خواندید با گسترش شبکه های رایانه ای و اینترنت ، خرید و فروش اینترنتی یا در اصطلاح تجارت الکترونیکی نیز توسعه یافت. تجارت الکترونیکی انواع مختلفی دارد که آن ها را به شما معرفی کردیم همچنین سعی کریم عمده ترین مزایا و معایت تجارت الکترونیکی برای مشتریان و صاحبان کسب و کار را برای تان شرح دهیم.

تفاوت کسب و کار اینترنتی با تجارت الکترونیکی چیست؟

بررسی تفاوت‌ تجارت الکترونیکی و کسب و کار اینترنتی موضوع این مقاله است. بسیاری از افراد دو واژه کسب و کار اینترنتی و تجارت الکترونیک را به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می‌دهند؛ این در حالی است که این دو فعالیت با یکدیگر تفاوت‌های قابل ملاحظه‌ای دارند. به بیان ساده E-Commerce به خرید و فروش آنلاین اشاره دارد اما کسب و کار اینترنتی به بهره‌گیری از اینترنت و وب برای انجام انواع تراکنش‌ها مربوط می‌شود.

در صورتی‌ که قصد راه‌اندازی یک شرکت مبتنی بر فضای وب را دارید، حتماً باید با تفاوت‌های این دو مطلب را بدانید؛ بنابراین برای کسب اطلاعات جامع در این زمینه در ادامه مقاله با ما همراه باشید.

تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیک (E-Commerce) به داد و ستدهایی گفته می‌شود که از طریق شبکه سراسری اینترنت انجام می‌شود. هر دفعه که افراد و شرکت‌ها محصولات و خدماتی را به صورت آنلاین به فروش رسانده یا خریداری می‌کنند، در فرآیند تجارت الکترونیکی شرکت کرده اند. اصطلاح تجارت الکترونیک همچنین شامل فعالیت‌های دیگری نظیر حراج‌های آنلاین، بانکداری اینترنتی، درگاه‌های پرداخت و فروش آنلاین انواع بلیط نیز می‌شود.

انواع تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیک بر اساس طرف‌های شرکت کننده در داد و ستد به ۶ نوع مختلف تقسیم بندی می‌شود که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

تجارت شرکت با مصرف کننده (B2C)

تجارت الکترونیک B2C نشان دهنده داد و ستد میان شرکت (فروشنده) و مصرف کننده محصول یا خدمت است. این نوع تجارت متداول‌ترین مدل کسب و کار در میان خرده فروشی‌های فیزیکی و آنلاین است.

تجارت شرکت با شرکت (B2B)

در تجارت B2B دو طرف شرکت کننده در داد و ستد کسب و کار یا شرکت هستند؛ به عبارت دیگر در این نوع تجارت یک شرکت محصولات یا خدمات خود را به شرکت دیگر ارائه می‌دهد. این نوع E-Commerce عمدتاً مربوط به حوزه عمده فروشی است و خرده فروشی‌ها از این نوع تجارت الکترونیک استفاده نمی‌کنند.

تجارت مصرف کننده با شرکت (C2B)

تجارت مصرف کننده با شرکت (C2B) نوعی از تجارت الکترونیکی است که در آن مصرف کنندگان به کسب و کارها خدماتی ارائه می‌دهند و برای آن‌ها ارزش خلق می‌کنند. پلتفرم فریلنسری که از راه دور خدماتی به شرکت‌ها ارائه می‌دهد نمونه‌ای متداول از این نوع تجارت به شمار می‌رود.

تجارت مصرف کننده با مصرف کننده (C2C)

تجارت الکترونیک C2C نشان دهنده داد و ستد میان دو مصرف کننده است. به عبارت دیگر در این نوع تجارت مصرف کنندگان بدون حضور واسطه به خرید و فروش محصولات یا خدمات می‌پردازند، آمازون و eBay دو نمونه محبوب از این نوع تجارت هستند.

تجارت دولت با شرکت (G2B)

تجارت G2B زمانی اتفاق می‌افتد که دولت محصولات و خدماتی را به شرکت ارائه می‌دهد. تدارکات دولتی، مراکز داده و آموزش‌های الکترونیکی نمونه‌هایی از این نوع تجارت هستند.

تجارت دولت با مصرف کننده (G2C)

تجارت G2C زمانی اتفاق می‌افتد که دولت محصولات و خدماتی را به مصرف کنندگان ارائه می‌دهد. اخذ مجوزها و مناقصه‌ها و مزایده‌های دولتی نمونه‌هایی از این نوع تجارت به حساب می‌آیند.

کسب و کار اینترنتی چیست؟

کسب و کار اینترنتی (E-Business) به استفاده از وب، اینترنت، اینترانت، اکسترانت یا ترکیبی از آن‌ها برای انجام تجارت گفته می‌شود. در حقیقت کسب و کار اینترنتی فراتر از خرید و فروش محصولات و خدمات است و شامل طیف گسترده‌تری از فعالیت‌ها نظیر فرآیندهای کسب و کار از جمله مدیریت زنجیره تأمین، پردازش سفارش‌های آنلاین و مدیریت ارتباط با مشتری است. شایان ذکر است که فرآیندهای کسب و کار اینترنتی به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا مدیریت مؤثرتر و کارآمدتری داشته باشند. همچنین بد نیست که نگاهی به مقاله مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی داشته باشیم.

انواع مدل‌های E-Business

به طور کلی دو مدل کسب و کار اینترنتی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌شود:

مدل کسب و کار فیزیکی و مجازی (Bricks and Clicks)

نوعی مدل ترکیبی است که توسط کسب و کارهایی که به صورت آنلاین و فیزیکی فعالیت می‌کنند، مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت‌هایی که از این مدل کسب و کار پیروی می‌کنند علاوه بر عرضه محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین، محلی نیز برای فروش محصولات و خدماتشان به صورت فیزیکی در اختیار دارند.

مدل کسب و کار بازی خالص (Pure Play)

توسط شرکت‌هایی مورد استفاده قرار می‌گیرد که تنها به عرضه یک محصول یا خدمت می‌پردازند؛ در این مدل کسب و کار بخشی از فروش به صورت آنلاین و بخش دیگر به صورت آفلاین انجام می‌شود.

تفاوت کسب و کار اینترنتی با تجارت الکترونیکی چیست؟

• تجارت الکترونیکی زیرمجموعه کسب و کار اینترنتی به حساب می‌آید. در حقیقت E-Business هر نوع کسب و کاری است که فناوری‌های آنلاین را به مدل کسب و کار ادغام می‌کند؛ این در حالی است که E-Commerce زمانی اتفاق می‌افتد که یک شرکت تراکنش مالی آنلاین داشته باشد.
• حتی اگر هیچ گونه داد و ستدی صورت نگیرد، استفاده از فناوری‌های آنلاین برای اهداف تجاری، یک کسب و کار اینترنتی را ایجاد می‌کند.
• عموماً ذینفع اصلی تجارت الکترونیک مشتریان هستند که ابزارهای خرید آنلاین در اختیارشان قرار می‌گیرد؛ در حالی‌که ذینفع اصلی کسب و کار اینترنتی می‌تواند مشتری، شرکای تجاری یا تأمین کننده باشد.
• تمرکز E-Commerce بیشتر بر تعاملات بیرونی شرکت‌ها و مصرف کنندگان از طریق وب‌سایت‌ها است؛ در حالی‌که کسب وکار اینترنتی برای موفقیت شرکت علاوه بر تعاملات بیرونی بر تعاملات درونی شرکت یا سازمان و روابط میان کارکنان نیز تمرکز دارد.
• تجارت الکترونیکی منحصراً در فضای تجارت آنلاین چیست ؟ اینترنت انجام می‌شود اما کسب و کار اینترنتی می‌تواند در فضای اینترنت، اینترانت یا اکسترانت انجام شود

سخن آخر

در این مقاله به تفاوت میان تجارت الکترونیکی و کسب و کار اینترنتی اشاره کردیم. با استقبال گسترده مصرف کنندگان از خرید آنلاین کسب و کارهای اینترنتی فراوانی نیز ایجاد شده‌اند که از E-Commerce بهره می‌برند و به نظر می‌رسد که در آینده رونق بیشتری هم پیدا کنند. بنابراین بسیاری از کسب و کارها به پلتفرمی مناسب و پرسرعت برای برگزاری کلاس‌ آنلاین، ارتباط با مشتریان و آموزش کارکنان خود نیاز خواهند داشت.

وب‌ سایت الوکام به آدرس alocom.co زیرساختی مناسب و محبوب برای برگزاری جلسات و کلاس‌ های آنلاین است که خدمات متنوعی به کسب و کارهای الکترونیکی ارائه می‌دهد. در صورتی‌که تمایل دارید از خدمات این شرکت بهره‌مند شوید یا در خصوص برگزاری کلاس‌ آنلاین توسط این شرکت سؤالی دارید با کارشناسان ما تماس بگیرید.

نویسنده: مژگان امیریوسفی

برای برگزاری کلاس‌ مجازی و وبینار خود با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۰۳۱۴ تماس حاصل نمایید و برای مشاهده تعرفه سرویس‌ها روی دکمه زیر کلیک نمایید.

ممتاز سئو

در این مقاله قصد داریم تجارت الکترونیک را به طور کامل برای شما عزیزان توضیح دهیم. در ادامه مطلب برای آشنایی با صفر تا صد این موضوع با ما همراه باشید زیرا تمامی مزایا و معایب تجارت الکترونیک را به شما خواهیم گفت. شاید برای یکبار هم که شده بخواهید به صورت اینترنتی خرید کنید. پس این مقاله را تا انتها دنبال کنید تا با تجارت الکترونیک آشنا شوید.

تجارت الکترونیک پدیده ای است که به سرعت در حال رشد کردن است. آیا تابحال شده است به کالاهایی احتیاج داشته باشید اما به دلیل سرما، گرما، آلودگی هوا و نداشتن حوصله قید خرید رفتنتان را بزنید؟ با پیدایش تجارت الکترونیک شما به راحتی با چند تا کلیک می توانید بهترین ها را برای خودتان انتخاب کنید و حتی می توانید پس از یک خرید مفصل، نهار نیز برای خودتان سفارش دهید و با آرامش کامل پس از یک خرید کاملا بی درد سر، از زندگی تان لذت ببرید.

معرفی تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به تجارتی گفته می شود که تمامی کار های خرید، فروش و پرداخت ها به صورت آنلاین انجام می شود. این به این مفهوم است که سایت های اینترنتی واسطه ای میان خریدار ها و فروشنده ها قرار می گیرند و هر سایتی که بهینه تر باشد و اصول سئو را تماما رعایت کرده باشد (بسته به نوع فعالیت آن سایت) شانس بیشتری برای انتخاب شدن برای تجارت را دارد. فروشگاهان اینترنتی در نقش بنگاه های اقتصادی عمل می کنند و کاربران اینترنتی هم در نقش مشتریان.

تجارت الکترونیک به عنوان کسب و کار های اینترنتی نیز، شناخته می شود. با گذشت زمان امروزه تجارت های الکترونیکی و خرید و فروش های آنلاین جایگاه ویژه ای پیداکرده اند و مانند گذشته یک واژه بیگانه نیستند. حتی در بسیاری از موارد از ارز های دیجیتالی نیز، برای پرداخت ها استفاده می شود.

دسته بندی های تجارت الکترونیک

تجارت های الکترونیکی به دسته های محتلفی تقسیم می شوند که در بخش زیر به آن ها می پردازیم:

• ارتباط بنگاه و بنگاه (B2B): به الگویی از تجارت الکترونیکی گفته می شود، که دو طرف معامله بنگاه‌ ها هستند.
• ارتباط بنگاه و مصرف‌ کننده (B2C): به الگویی از تجارت الکترونیکی گفته می شود که رواج بسیاری دارد و ارتباط تجاری مستقیم بین شرکت‌ ها و مشتریان هستند.
• ارتباط مصرف‌ کننده‌ ها و شرکت‌ ها (C2B): در این حالت اشخاص حقیقی به کمک اینترنت کالا ها و یا خدمات خود را به شرکت‌ ها می‌ فروشند.
• ارتباط مصرف‌ کننده با مصرف‌ کننده (C2C): در این روش روابط خرید و فروش بین مصرف‌ کنندگان می باشد.
• ارتباط بین بنگاه‌ ها و سازمان‌ های دولتی (B2A): این دسته بندی که شامل تعاملات تجاری بین شرکت‌ ها و سازمان‌ های دولتی است، پرداخت مالیاتها و عوارض شامل این موارد می شود.
• ارتباط بین دولت و شهروندان (G2C): الگویی بین دولت و توده مردم می‌ باشد که شامل بنگاه‌ های اقتصادی، موسسات دولتی و کلیه شهروندان می‌ باشد. این الگو یکی از مؤلفه‌ های دولت الکترونیک می‌ باشد.
• ارتباط بین دولت‌ ها (G2G): این الگو شامل ارتباط تجاری بین دولت‌ ها در زمینه‌ هایی شبیه واردات و صادرات می‌ باشد.

ابزار های تجارت الکترونیک

ابزار های تجارت الکترونیک به تمامی امکاناتی گفته می شود که با استفاده از آن ها شما می توانید تعاملات الکترونیکی انجام دهید که شامل:

• فروشگاه های اینترنتی
• ایمیل
• ابزار پیام سریع
• پول الکترونیکی
• و …

مزایای تجارت الکترونیک

• راحتی
• کوپن های تخفیف
• راحتی در مقایسه
• صرفه جویی در زمان
• داشتن گزینه های نامحدود در انتخاب
• دریافت تخفیف بدون نیاز به صحبت با فروشنده
• مشاهده تمامی نظرات کسانی که از کالا استفاده کرده اند

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کار ها

افزایش فروش

می خواهیم این مورد را با یک مثال برایتان شرح دهیم: در فروشگاه فیزیکی شما نهایت چند نفر در لحظه جا می شوند؟ بیشتر از 200 نفر؟؟ اما با داشتن فروشگاه اینترنتی بسته به پلن انتخابی و خدمات سرورتان، شما می توانید تا هزارن نفر را در لحظه در سایتتان جای دهید. حال از این هزار نفر چند نفر امکان دارد مشتری قطعی شما شوند؟ قطعا بسیاری از آن ها مشتری شما خواهند شد و فروشتان روز به روز افزایش پیدا خواهد کرد.

افزایش مشتریان و داشتن مشتری از همه جای ایران

با داشتن تجارت الکترونیک دیگر کسب و کار شما محدود به یک کوچه و یا حتی چند شعبه نخواهد شد، بلکه دیگر شما حتی با داشتن یک سایت چند زبانه می توانید از سرتا سر دنیا، مشتری های خود را پیدا کنید و به آن ها خدماتتان را ارائه دهید.

ساده شدن پرداخت ها

با تجارت الکترونیک دیگر صف های طولانی پرداخت در فروشگاه های شما نخواهد بود بلکه هر شخصی با زدن چند دکمه به راحتی هزینه خدمات و کالاهای دریافت شده را پرداخت خواهد کرد.

تراکنش های فوری

در تجارت های الکترونیکی دیگر لازم نیست یک ماه و یا حتی چند ماه بخاطر یک چک و نقد شدن پولتان صبر کنید، بلکه با هر خریدی، پرداخت بلافاصله انجام می شود و با توجه به سیستم بانکی که انتخاب کرده اید تا 48 و یا 72 ساعت پس از خرید، هزینه آن به حساب شما پرداخت خواهد شد.

دسترسی 24 ساعته و در تمامی روز های سال به فروشگاه شما

روز های طوفانی با برف و باران را در نظر بگیرید و یا حتی روز های بسیار گرم و طاقت فرسا! تجارت الکترونیک این معایب خرید کردن را بر طرف کرده است. دیگر در هر آب و هوایی شما می توانید با خیال راحت و در خانه، به خرید خودتان برسید.

معایب تجارت الکترونیک

در بخش بالا مزایای تجارت الکترونیک را برای شما بازگو کردیم. اما گل بی خاری در دنیا وجود ندارد. در این بخش معایب تجارت الکترونیک را برایتان توضیح می دهیم.

• حریم خصوصی و امنیت

بسیاری از سایت ها وجود دارند که با داشتن مجوزهای مختلفی نظیر اینماد و … ، کسب و کار خود را به تجارت الکترونیک تبدیل کرده اند. سعی کنید از آن سایت ها خرید کنید تا این که بخواهید از سایت های بی نشان خریداری کنید زیرا سایت های کلاهبرداری ای نیز وجود دارند که قصد سو استفاده از بستر تجارت الکترونیک را دارند.

سعی کنید برای خرید کالا های االکترونیکی از فروشگاه های معتبری مانند تک یک و همچنین برای استفاده از خدمات سرور، از سایت ممتاز سرور استفاده کنید. این سایت ها کاملا معتبر بوده و تجارت آنلاین چیست ؟ دارای تمامی نماد های اعتماد هستند.

• هزینه های پنهان

مشتری در زمان خرید، هزینه حمل و نقل، مالیات و بسیاری از هزینه های دیگر را مشاهده می کند و آن ها را نیز پرداخت می کند اما مراقب هزینه های پنهانی نیز باشید، این هزینه های پنهانی بیشتر در خرید های بین المللی دیده می شوند. هزینه های پنهانی هزینه هایی هستند که در صفحه خرید دیده نمی شوند اما در صفحه پرداخت ذکر می شوند که مشتری برای دریافت کالا باید آن ها را پرداخت کند.

شما هنگامی که به صورت فیزیکی کالایی را خریداری می کنید، آن کالا بلافاصله به دستتان می رسد اما هنگامی که به صورت آنلاین خریداری می کنید، باید مدت زمان یک یا دو روز (بسته به فاصله شما با فروشگاه اینترنتی)، منتظردریافت کالا بمانید.

شما برای داشتن تجارت الکترونیکی 100% نیاز به اینترنت دارید و بدون اینترنت این امکان وجود ندارد که شما تجارت الکترونیکی را انجام دهید.

در بسیاری از خرید های بزرگ، قوانین و مقرراتی وجود دارد که ممکن است شما با خواندن آن ها گیج شوید و شخصی وجود ندارد که بخواهید در لحظه سوالاتتان را از او بپرسید.

در هر صورت با توجه به مطالبی که در بالا گفته شد، تجارت الکترونیکی هم مانند تمامی تجارت ها مزایا و معایبی دارد که آن ها را برای شما عزیزان ذکر کردیم. با توجه به نکاتی که در بالا گفته شد تجارت الکترونیکی را انجام دهید تا با مشکل خاصی مواجه نشوید.