تجارت آنلاین چیست ؟

تجارت الکترونیک چیست؟ (بررسی دلایل اهمیت، مزایا، معایب و انواع آن)

تجارت الکترونیک (E-Commerce) هم در سطح ملی و هم در سطح بین‌المللی نقش ‌بسزایی در بازار دارد. با توجه به این‌که افراد بیش‌تری به‌ جای خرید از فروشگاه‌های سنتی خرده‌فروشی اقدام به خرید آنلاین می‌کنند، تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به زمینه‌‌‌ی تجاری با رشد بسیار سریع است و به همین دلیل است که باید آن را هنگام برنامه‌ریزی شغلی خود در نظر بگیرید. در این مطلب، درباره‌ی این که تجارت الکترونیک چیست، اهمیت آن و هم‌چنین مزایای تجارت الکترونیک، انواع آن مانند تجارت الکترونیک B2B و سؤالات متداول مربوط به آن بحث خواهیم کرد.

جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک یا E-Commerce به خریدوفروش کالا یا خدمات به صورت الکترونیکی در سطح اینترنت اشاره دارد؛ هم‌چنین، می‌تواند به سایر فعالیت‌های آنلاین، مانند حراج آنلاین، خرید و فروش بلیت و امور بانکی، اشاره داشته‌باشد. تجارت الکترونیکی بخش اساسی بسیاری از مشاغل است که به فروش آنلاین محصولات یا خدمات فیزیکی متکی هستند.

تجارت الکترونیک، علاوه بر خرده‌فروشی، معاملات عمده‌فروشی را نیز در بر می‌گیرد که فردی می‌تواند مقدار بسیاری از محصولی را تهیه کند و سپس آن را دوباره بفروشد یا مشغول به حمل‌ونقل قطره‌ای (Drop-Shipping) شود که در آن محصول توسط شرکتی فروخته و به شرکت دوم حمل می‌شود و سپس به مصرف‌کننده ارسال می‌شود. برخی از معاملات تجارت الکترونیک شامل اشتراک نیز می‌شوند که در آن مصرف‌کننده کالایی را طبق برنامه‌ی مشخصی تهیه می‌کند.

سرمایه‌گذاری جمعی نمونه‌ی دیگری از تجارت الکترونیک است که در آن، قبل از در دسترس بودن کالا، پول از مصرف‌کنندگان گرفته می‌شود تا سرمایه‌ی اولیه‌ی موردنیاز برای تهیه‌ی محصول و عرضه‌ی آن به بازار فراهم شود. حال که دریافتید تجارت الکترونیک چیست، تجارت آنلاین چیست ؟ در ادامه با دلایل اهمیت آِن آشنا خواهیم شد.

دلایل اهمیت تجارت الکترونیک

E-Commerce بخش عظیمی از اقتصاد است و برای مشاغلی که محصولات یا خدمات خود را به صورت آنلاین می‌فروشند بسیار حیاتی است. تجارت الکترونیک به مشاغل این امکان را می‌دهد که نسبت به خرده‌فروشی‌های سنتی، به مشتریان بیش‌تری دسترسی پیدا کنند.

با وجود افراد بسیاری که فرایند خرید خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند، تجارت الکترونیک سریع‌ترین رشد را در بازار خرده‌فروشی دارد. تجارت الکترونیک راه ساده‌تری را برای خرید محصولات یا خدمات موردنیاز خود به مشتریان ارائه می‌دهد، به ‌طوری‌ که بدون نیاز به مراجعه‌ی حضوری به خرده‌فروشی‌ها، بتوانند خرید کنند.

انواع مختلف تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک ۶ نوع مختلف دارد:

1. بنگاه‌ـ‌ مصرف‌کننده (B2C): این نوع E-Commerce رایج‌ترین نوع آن است. وقتی خریداران از فروشگاه آنلاین چیزی را می‌خرند، در تجارت الکترونیک بنگاه‌ـ ‌مصرف‌کننده دخیل هستند؛
2. بنگاه‌ـ‌ بنگاه (B2B): در تجارت الکترونیک B2B، بسیاری از مشاغل کالاهای خام یا قطعات را از طریق E-Commerce و بازاریابی B2B به شرکت‌های دیگری می‌فروشند و سپس از این مواد برای تولید محصولات خود استفاده می‌کنند؛
3. مصرف‌کننده‌ـ‌ مصرف‌کننده (C2C): این نوع E-Commerce به زمانی اطلاق می‌شود که مصرف‌کنندگان از سایر مصرف‌کنندگان خرید کنند. سایت‌هایی مانند eBay نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک هستند؛
4. مصرف‌کننده‌ـ ‌بنگاه (C2B): این نوع تجارت الکترونیک زمانی است که مصرف‌کنندگان محصولات یا خدمات خود را به مشاغل می‌فروشند؛
5. بنگاه‌ـ‌ سازمان دولتی (B2A): این دسته از E-Commerce به معاملات بین مشاغل و سازمان‌های دولتی اشاره دارد که شامل زمینه‌هایی مانند تأمین‌اجتماعی، استخدام و حقوقی می‌شود؛
6. مصرف‌کننده‌ـ‌ سازمان دولتی (C2A): این دسته شامل معاملاتی بین مصرف‌کنندگان و سازمان‌های دولتی است که در آن مصرف‌کنندگان هزینه‌ی خدماتی، مانند مالیات و تهیه‌ی اسناد رسمی، را پرداخت می‌کنند.

مزایای تجارت الکترونیک

پس از این که متوجه شدید دلایل اهمیت تجارت الکترونیک چیست، بهتر است با مزایای تجارت الکترونیک نیز آشنا شوید. برخی از این مزایا را در ادامه آورده‌ایم:

• دسترسی را افزایش می‌دهد: یکی از مزایای مزایای تجارت الکترونیک این است که اجازه می‌دهد که مشاغل کوچک به طیف گسترده‌ای از مصرف‌کنندگان دسترسی داشته‌باشند و این باعث می‌شود که تمام فروشندگان بخشی از یک بازار جهانی باشند؛
• مشاغل بیش‌تری را ایجاد می‌کند: با گسترش مشاغل کوچک تجارت الکترونیک، افراد بیش‌تری استخدام می‌شوند؛
• هزینه‌های بهره‌برداری را کاهش می‌دهد: E-Commerce از این رو که می‌تواند هزینه‌های عملیاتی کم‌تری داشته‌باشد، به رشد مشاغل کوچک نیز کمک می‌کند. بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک بدون نیاز به پرداخت اجاره بهای یک فروشگاه می‌توانند فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی خود را اداره کنند؛
• خرید‌ را آسان‌تر و کاربردی‌تر می‌کند: یکی از مهم‌ترین مزایای تجارت الکترونیک این است که به مشتریان اجازه می‌دهد تا آن‌چه را می‌خواهند بخرند به‌سرعت پیدا کنند و به دست آورند؛ هم‌چنین، این امکان را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند که برای تأمین نیازهای خود لازم ‌نباشند که خانه را ترک کنند؛ در نتیجه، در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنند؛
• امکان خرید مقایسه‌ای را فراهم می‌کند: و اما اخرین مزیت از مزایای تجارت الکترونیک این است که مصرف‌کنندگان نیز از تجربه‌ی خرید آنلاین سود می‌برد. آن‌ها می‌توانند درمورد محصولات و شرکت‌ها به‌راحتی تحقیق کنند و آن‌ها را با یک‌دیگر مقایسه کنند. وب‌سایت‌های فروشگاه‌ها نیز می‌توانند بخش‌هایی را، مانند توصیف دقیق محصولات و نظرات مشتریان، اضافه کنند تا به مشتریان در تصمیم گیری هوش‌مندانه‌تر کمک کنند.

معایب تجارت الکترونیک

در این قسمت از مطلب ممکن است این سوال مطرح شود که معایب تجارت الکترونیک چیست؟ اگرچه رشد روزافزون تجارت الکترونیک مزایای بسیاری دارد، معایبی را نیز در بر می‌گیرد.

در ادامه، برخی از چالش‌های تجارت الکترونیک را آورده‌ایم:

• محدود شدن تعاملات رودررو با مشتریان: یکی از معایب تجارت الکترونیکی این است که صاحبان مشاغل ارتباط محدودتری با مشتریان خود دارند. از آن‌ جا که مشتریان آن‌ها معمولا در سوی دیگر کامپیوتر قرار دارند، ایجاد روابط معنادار، که برای بسیاری از صاحبان مشاغل و مشتریان مهم هستند، دشوارتر است.
• چالش‌های پهنای باند: پهنای باند و اعتماد سازی می‌تواند از کشوری به کشور دیگر متفاوت باشد؛ بنابراین، اگر منطقه‌ی خاصی را هدف بگیرید یا بخواهید کار کنید، این مورد می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
• دگرگونی در مشاغل خرده‌فروشی: یکی دیگر از معایب تجارت الکترونیک این است که می‌تواند باعث دگرگونی در وضعیت مشاغل خرده‌فروشی شود. در حالی که کارفرمایان مشاغل کوچک، که از طریق اینترنت فروش می‌کنند، ممکن است در نتیجه‌ی‌ موفقیت خود در تجارت الکترونیکی به کار گرفته شوند، فروشگاه‌‌های سنتی ممکن شغل خود را از دست بدهند. خرده‌فروشان برای ادامه‌ی رقابت خود مجبور به فروش آنلاین هستند، اما برخی از آن‌ها در این زمینه بیش از سایرین موفق بوده‌اند.
• تغییر سریع ترندها: این زمینه با سرعت چشم‌گیری در حال تغییر است. همراهی با ترندها و فناوری‌های روز در چنین زمینه‌ای، که به‌سرعت در حال تغییر است، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

سؤالات متداول درمورد تجارت الکترونیک

در ادامه، سؤالات متداولی را بیان کرده‌ایم که در حوزه‌ی E-Commerce مطرح می‌شوند. این سؤالات در فهم بهتر این زمینه کمک شایانی به شما خواهند کرد.

چه نوع تمهیدات امنیتی برای محافظت از اطلاعات مصرف‌کننده هنگام خرید آنلاین لازم است؟

وقتی صحبت از تجارت الکترونیک می‌شود، زمینه‌های مختلفی برای نگرانی در رابطه با امنیت آنلاین وجود دارد. این مسائل شامل موارد زیر می‌شوند:

• محرمانه بودن؛
• رمزگذاری؛
• صحت اطلاعات (اطمینان از انتقال اطلاعات بدون تغییر)؛
• در دسترس بودن (این‌که کاربران در صورت نیاز می‌توانند به اطلاعات دسترسی پیدا کنند.)؛
• احراز هویت و غیرجعلی بودن (تأیید این‌که کاربر همان شخصی است که ادعا می‌کند.)؛
• انکارناپذیری هویت (تأیید این‌که فرستنده نمی‌تواند ارسال اطلاعات را پس از ارسال انکار کند.)؛
• قابلیت بررسی (اطمینان از قابل بررسی بودن داده‌ها).

مشاغل تجارت الکترونیک می‌توانند با ایمن‌سازی شبکه‌های خود و اجرای سیاست‌هایی برای محافظت از اطلاعات خصوصی مشتریانشان هنگام خرید، از این اطلاعات محافظت کنند.

سیستم حقوقی چه تأثیری بر امنیت آنلاین دارد؟

اولین سابقه‌ی تشکیل یک نهاد قانون‌گذاری درمورد تجارت الکترونیک سال ۱۹۸۴ در کالیفرنیا بود. کالیفرنیا اولین ایالتی بود که قانون تجارت الکترونیک را برای تعریف حقوق آنلاین مصرف‌کننده تصویب کرد. امروزه، بسیاری از فعالیت‌های تجارت الکترونیک را کمیسیون تجارت فدرال (FTC) تنظیم می‌کند.

آیا می‌توان تجارت الکترونیک را با انواع دیگر خرده‌فروشی‌ها ترکیب کرد؟

بله؛ به صورت خرده‌فروشیِ امنی‌چنل (Omni-channel) که به استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که تاجران با استفاده از ترکیب خرید آنلاین و خرید از فروشگاه‌های خرده‌فروشی سنتی، تجربه‌ی یک‌پارچه‌ای را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند تجارت آنلاین چیست ؟ می‌توان آن را ترکیب کرد. هرروزه، مصرف‌‌کنندگان بیش‌تری خرید‌های خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند، اما هم‌چنان دوست دارند به فروشگاه‌ها‌ی سنتی دسترسی داشته‌باشند؛ این روند به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا به‌راحتی بین این دو مدل جابه‌جا شوند.

در این مطلب ابتدا بررسی کردیم که تجارت الکترونیک چیست، در ادامه مطلب نیز انواع آن را مانند تجارت الکترونیک B2B را بررسی کردیم. همچنین به مزایای تجارت الکترونیک و معایب آن نیز پرداختیم تجارت آنلاین چیست ؟ و برای شفاف سازی بهتر این مفهوم به تعدادی سوالات متداول که ممکن است سوالات شما نیز باشد پاسخ دادیم.

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟

سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگی‌های هوا و ترافیک شهر ترجیح می‌دهید قید خرید را بزنید! شاید هم از بس خیابان‌ها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکرده‌اید خسته شده‌اید. در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید! «تجارت الکترونیک» پدیده‌ای که به سرعت درحال فراگیر شدن است، توانسته این امکان را در اختیارمان بگذارد. در این مقاله می‌خواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایبش آشنا شویم. شاید روزی خواستید برای یک‌بار هم که شده از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید!

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.

تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب‌و‌کار حمل‌و‌نقلِ کتاب شروع کرد. یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل می‌شود.

تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروش‌های انجام شده بر روی پلت‌فرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکه‌های اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیس‌بوک به این پلت‌فرم هدایت شده‌اند.

بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. بر اساس تجارت آنلاین چیست ؟ Statista، تا سال ۲۰۱۳، میزان فروش جهانیِ تجارت الکترونیک، به ۱.۲ تریلیون (۱۰۰۰ میلیارد) دلار رسید و میزان فروش گوشی تلفن همراه در ایالات متحده نیز، به ۳۸ میلیارد دلار رسید. بیش از ۴۰ درصد از کاربران اینترنت (در مجموع ۱ میلیارد نفر)، کالاهایی را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند. این ارقام همچنان به رشد خود ادامه خواهند داد، زیرا استفاده از گوشی همراه و اینترنت، هم در ایالات متحده و هم در بازارهای در حال توسعه در سراسر جهان، در حال گسترش است.

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دسته‌بندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C.

• B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکت‌هایی است که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند.
• B2C (تجارت به مصرف‌کننده)تجارت آنلاین چیست ؟ – شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.
• C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.
• C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

• وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.

۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.

معایب تجارت الکترونیک

۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

۲. معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

با تجارت آنلاین چیست ؟ وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

• نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.

تجارت الکترونیک چیست؟ چطور از آن پول در بیاوریم؟

اینها از جمله نتایجی بوده که تجارت الکترونیک صرفا در ایران رقم زده. تا چند سال قبل کمتر کسی فکرش را می‌کرد روزی برسد که تجارت الکترونیکی و کسب و کارهای مجازی این قدر رشد و توسعه داشته باشند. شاید باورش سخت باشد اما تازه اول راه است و تجارت الکترونیک بیشتر از این‌ها رشد می‌کند. به همین دلیل باید تا دیر نشده اطلاعات بیشتری در مورد کسب و کارهای اینترنتی و تجارت در فضای مجازی به دست آورید. در این مقاله همراه من باشید تا همه چیزهایی که باید در مورد تجارت الکترونیک بدانید را به شما آموزش بدهم.

همینطور در این مطلب یک نقشه راه برای کسب درآمد از تجارت آنلاین را هم جلوی پای‌تان می‌گذارم! پس این مقاله را از دست ندهید.

تجارت الکترونیک چیست؟

خب قطعا با واژه تجارت آشنا هستید. در واقع تجارت به هر ارتباطی اشاره دارد که در آن اقدام به خرید، فروش یا مبادله محصول و خدمات می‌شود.

در ادامه منظور از تجارت الکترونیک، تجارت کردن از طریق بسترهای الکترونیکی است! این یعنی خرید و فروش از طریق دستگاه‌هایی مثل موبایل، رایانه، وسایل اینترنتی و حتی همین دستگاه‌های الکترونیکی تلفکس!

البته این تعریف عمومی‌تر بود و در واقع زمانی که صحبت از تجارت الکترونیک یا همان Electronic commerce یا E-Commerce می‌شود، بیشتر منظور کسب و کارهایی است که به‌شکل جدی وابسته اینترنت هستند نه فقط دستگاه‌های الکترونیکی. مثلا سایت‌های فروش محصول، پیج‌های اینستاگرام و. .

تاریخچه تجارت الکترونیک

زمانی که صحبت از تاریخچه تجارت الکترونیک می‌شود، هر کسی چیزی می‌گوید. مثلا خیلی‌ها اولین تجربه آن را به دهه 1960 و یک مبادله الکترونیکی انجام‌شده نسبت می‌دهند. یا مثلا سایت oberlo تاریخچه آن را به Michael Aldrich نسبت داده که در 1971 با اتصال رایانه خود از طریق تلفن به تلویزیونش، ایده خرید غیر حضوری را در ذهنش داشت.

اما اگر بخواهیم کمی از بالا به قضیه نگاه کنیم، تجارت الکترونیک واقعی از دهه 1990 به وجود آمد. زمانی که افرادی مثل بیل گیتس و استیو جابز دسترسی به رایانه را راحت‌تر کرده و البته اینترنت هم در اختیار مردم قرار گرفته بود. در همین زمان بود که کسب و کارهای اینترنتی یکی‌یکی به وجود آمدند.

به عنوان نمونه شرکت بزرگ آمازون در سال 1994 و در همین زمان راه‌اندازی شد یا مثلا eBay از سال بعد فعالیتش را شروع و حدود 2 سال بعد هم مورد توجه قرار گرفت.

انواع تجارت الکترونیک

اگر در سایت‌های سطح وب به دنبال شناخت انواع تجارت الکترونیک باشید، با یک‌سری واژه تخصصی آشنا می‌شوید که تجارت را بر اساس فروشنده و مصرف‌کننده به انواع مختلفی تقسیم کرده‌اند. اما خب به نظر من این دسته‌بندی‌ها بیشتر برای خود تجارت است تا تجارت الکترونیک.

در هر حال در ادامه ابتدا نوع و دسته‌بندی اولی که در خیلی از منابع آورده شده را به‌شکل خلاصه به شما توضیح می‌دهم، سپس به سراغ دسته‌بندی می‌روم که به نظر خودم صحیح و کامل‌تر است.

- B2B یا تجارت به تجارت

در این نوع تجارت، یک کسب و کار محصول یا خدماتی را به یک کسب و کار دیگر ارائه می‌کند. مثلا زمانی که اسنپ به سازمان‌ها خدمات رفت و آمد کارمندان را ارائه می‌کند، در واقع در حال انجام یک تجارت B2B است چرا که هر دو طرف معامله، کسب و کار هستند.

- B2C یا تجارت به مصرف‌کننده

رایج‌ترین نوع تجارت، B2C است. در واقع در یک طرف این تجارت یک کسب و کار و در طرف دیگر یک مصرف‌کننده قرار گرفته. مثل زمانی‌که شما از دیجی کالا محصولی را می‌خرید.

- C2B یا مصرف‌کننده به تجارت

در این نوع تجارت هم باز قرار است کسب و کار به مصرف‌کننده خدمات یا محصولی را بدهد. با این تفاوت که در ابتدا مصرف‌کننده نیاز خودش را مطرح کرده و سپس کسب و کار برای رفع آن پیشنهاد می‌دهد.

مثل زمانی‌که یک مشتری در وب سایت‌های دورکاری مثل "پونیشا" یک پروژه ارسال کرده و درخواست خدمات تولید محتوا می‌کند و در ادامه یک کسب و کار مرتبط هم پیشنهاد او را قبول کرده و پروژه شروع می‌شود.

- C2C یا مصرف کننده به مصرف‌کننده

در این نوع تجارت هر دو طرف معامله، مصرف‌کنندگان هستند. مثل زمانی که شما از طریق وب سایت دیوار یک موتور سیکلت دست دوم را از یک فرد دیگر خریداری می‌کنید.

علاوه بر اینها، دسته‌های دیگری هم وجود دارد که خب نه خیلی رایج هستند و نه خیلی پرطرفدار. پس اجازه بدهید از آنها عبور کنم و به سراغ دسته‌بندی مورد نظر خودم بروم:

انواع کسب و کار اینترنتی

در ادامه می‌خواهم انواع کسب و کارهایی که می‌توانید در بستر دنیای اینترنت راه‌اندازی کنید را به شما توضیح بدهم. با من همراه باشید.

1_ فروش محصولات و خدمات اینترنتی

رایج‌ترین روش کسب و کار اینترنتی، راه‌اندازی یک وب سایت یا اکانت در شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصول و خدمات است.

در این روش شما ابتدا باید یک رسانه اینترنتی انتخاب کنید که اصولا با توجه به نبود محدودیت‌ها، وب سایت انتخاب بهتری نسبت به دیگر گزینه‌ها مثل اینستاگرام است. در ادامه هم باید به فکر راهی برای افزایش بازدید و جذب مخاطبان به سوی آن باشید. این را در بخش بعدی توضیح می‌دهم.

دقت کنید، برای داشتن یک کسب و کار در تجارت الکترونیک الزاما نیاز نیست محصول و خدماتی از خودتان داشته باشید! همانطور که در مقاله «دراپ شیپینگ» هم توضیح دادم، می‌توانید محصولات دیگران را به فروش رسانده و اتفاقا سود زیادی به دست بیاورید.

انواع فروشگاه اینترنتی

بهتر است بدانید خود فروشگاه‌های اینترنتی بر اساس نوع محصول به چند دسته مختلف تقسیم می‌شوند:

• فروشگاه‌های فروش محصولات فیزیکی،
• فروشگاه‌های فروش محصولات آنلاین مثل دوره آموزشی،
• فروشگاه‌های فروش خدمات شخصی،
• فروشگاه فعال در زمینه همکاری در فروش. (فروش محصولات دیگران)

2_ واسطه‌گری

یک ‌نوع دیگر از کسب و کارهای اینترنتی، آن‌دسته از سایت‌هایی هستند که از واسطه‌گری درآمد دارند. مثلا همین حالا سایت‌هایی که در حوزه فریلنسری و دورکاری فعالند، خدمات فریلنسرها را به افراد و شرکت‌ها و در ادامه یک هزینه هم به عنوان پورسانت خودشان برداشت می‌کنند.

به عنوان نمونه سایت "انجام میدم" واسطه بین یک ویرایشگر ویدیو و یک صاحب کسب و کار است و در ادامه از دستمزد ویرایشگر، هزینه‌ای را برمی‌دارد.

3_ درآمد از تبلیغات

آخرین روش از تجارت الکترونیک که به شما توضیح می‌دهم، مدل درآمدی‌اش، درآمد از تبلیغات است. در این روش شما یک وب سایت یا اکانت اینستاگرام و. راه‌اندازی کرده، در آن اقدام به «تولید محتوا» در یک حوزه خاص کرده و در نهایت بعد از جذب تعداد زیادی مخاطب روزانه، از تبلیغ گرفتن به درآمد می‌رسید.

مثلا الان سایت‌های مجله‌ای مثل سایت نمناک یا سایت‌های ‌خبری مثل ایسنا و دیگر وب سایت‌ها در این حوزه صرفا از طریق تبلیغ، فروش رپورتاژ و. درآمد بسیار زیادی دارند.

چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟!

اما چطور یک کسب و کار اینترنتی شخصی داشته باشیم؟ اگر قصد دارید یک کسب و کار اینترنتی راه‌اندازی کرده و از آن به درآمد برسید، 3 قدمی که در ادامه توضیح می‌دهم را بخوانید و عملی کنید.

1- انتخاب رسانه

اولین و البته مهم‌ترین قدم، انتخاب رسانه است. اگر هیچ سرمایه مالی برای شروع کار ندارید، می‌توانید در ابتدا یک پیج اینستاگرام بسازید. اما اگر کمی سرمایه دارید و به فکر پرستیژ کاری بالاتر، محدودیت کم‌تر و احتمالا موفقیت بیشتر هستید، قطعا سایت بهترین انتخاب است.

البته برای طراحی سایت هم راهکارهای مختلفی وجود دارد اما در حال حاضر اگر به یک راهکار باکیفیت، کم‌هزینه و البته سریع نیاز دارید، پیشنهاد می‌کنم از فروشگاه ساز پرتال استفاده کنید. به کمک پرتال، می‌توانید در کم‌تر از 5 دقیقه سایت‌تان را با ظاهر دلخواه تحویل بگیرید. همینطور در ابتدا نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای ندارید و بعد از گذشت 7 روز در صورت رضایت، می‌توانید هزینه اندک سالیانه آن را پرداخت کنید.

2- انتخاب مدل درآمدی

خب، بالاتر با انواع تجارت‌های الکترونیک آشنا شدید و الان می‌دانید که چطور میتوانید رسانه‌تان را به درآمد برسانید. پس باید انتخاب کنید که دقیقا کدام مدل برای شما مناسب است؟

درآمد از تبلیغات، از واسطه‌گری یا از فروش محصول و خدمات؟ اگر نظر ما را بخواهید، فروش محصولات و خدمات بازدهی سریع‌تری داشته و احتمال موفقیت‌تان هم در آن بالاتر است.

3- انتخاب روش جذب مخاطب

خب، حالا بسته به رسانه‌ای که انتخاب کرده‌اید، باید به فکر افزایش بازدید و جذب مخاطبان باشید. در مورد سایت می‌توانید در ابتدا از گوگل کمک بگیرید که خب برای جذب بازدید از گوگل هم باید سایت‌تان را "سئو" کنید. برای اطلاعات بیشتر مقاله «سئو چیست» را بخوانید. همینطور در وب سایت می‌توانید از تبلیغات بنری و تبلیغات گوگل هم استفاده کنید.

اما در شبکه‌های اجتماعی ابتدا باید اقدام به تولید محتوا و سپس در کنار آن تبلیغات کنید. در مورد این موضوع هم مقاله جامع «راهنمای تبلیغات در اینستاگرام» را قبلا در وبلاگ پرتال نوشته‌ایم.

البته شاید در نگاه اول جذب مخاطب سخت باشد، اما نگران نباشید، هم در سایت پرتال و هم در دیگر سایت‌های وب فارسی تعداد زیادی مقاله وجود دارد که شما را برای افزایش بازدید سایت و رسانه‌تان راهنمایی می‌کند. پیشنهاد می‌کنم حتما مقالات پرتال در زمینه بازاریابی اینترنتی را مطالعه کنید.

تجارت الکترونیک، تجارت آینده است!

تجارت الکترونیک به خصوص در ایران هنوز نوپا است و ظرفیت‌های بسیار زیادی برای رشد دارد. همانطور که در دنیا تجارت الکترونیک و مجازی تا حد زیادی جای تجارت سنتی و فیزیکی را گرفته است، در ایران هم به تدریج این اتفاق خواهد افتاد. پس بهترین کار این است که به فکر ورود به فضای مجازی باشید تا شما هم سهمی از بازار تجارت الکترونیک کسب کنید. اگر واقعا تصمیم‌تان برای راه‌اندازی یک تجارت آنلاین جدی است، پیشنهاد می‌کنم همین حالا شک و تردید را کنار بگذارید، وارد صفحه سایت ساز پرتال شوید و بدون نیاز به یک ریال هزینه، سایت‌تان را بسازید. اگر هم سوالی داشتید، با شماره 02163404 داخلی 2 تماس بگیرید.

خب به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله ابتدا فهمیدیم که تجارت الکترونیک چیست؟ سپس بعد از خواندن تاریخچه آن انواعش را بررسی کرده و در نهایت مسیر راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی را یاد گرفتیم. اگر سوالی در مورد هر بخش از این مقاله داشتید در بخش نظرات منتظر شما هستم.

تجارت الکترونیکی و مدل های آن در کسب و کار تجارت آنلاین چیست ؟ چیست؟

وجود رقابت شدید در بازارهای داخلی و خارجی باعث شده تا صاحبان کسب و کارها برای موفقیت خود در بازار، تغییرات عمده ای را در قسمت های مختلف کسب و کار خود به وجود آورند. این تغییرات نه تنها شامل تغییر در قیمت محصولات و نحوه بازاریابی، بلکه باعث ایجاد تغییرات عمده در حوزه تجارت الکترونیک نیز، شده است. در این مقاله، ضمن توضیح موضوع مهم تجارت الکترونیکی چیست، به ابعاد مختلف آن، مانند مدل های تجارت الکترونیک و مزایای آن، می‌پردازیم. در ادامه همراه رشدانا باشید.

تجارت الکترونیکی (Electronic commerce) چیست؟

اگر بخواهیم به صورت خلاصه و کاملا ساده، مفهوم تجارت الکترونیک را توضیح دهیم، باید بگوییم که در واقع تجارت الکترونیک، شامل هر نوع امور تجاری است که در بستر اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. بنابراین، هر نوع معامله ای که در آن محصول تولیدی یا خدمات، به صورت آنلاین خرید و فروش شود؛ تجارت الکترونیک یا (Electronic commerce) محسوب می ‎شود.

تفاوت تجارت الکترونیک با کسب و کار اینترنتی

مفاهیم تجارت الکترونیک و کسب و کار اینترنتی ، بسیار به هم نزدیک هستند و همین امر باعث می‌شود تا عده زیادی، این دو را یکسان و یک شکل بدانند. در حالی که، تجارت الکترونیک به خرید و فروش از طریق اینترنت اطلاق می‌شود، اما کسب و کار اینترنتی یا الکترونیک، فعالیتی است که تنها به خرید و فروش محدود نمی‌شود و فعالیت های دیگری را در بر می‌گیرد.

موضوع کسب و کارهای اینترنتی، بسیار گسترده تر از تجارت الکترونیک است. در این نوع کسب و کارها، حتی مدیریت و نحوه تعامل با مشتری نیز مطرح است. بنابراین، می‎ توان گفت که تجارت الکترونیک زیر مجموعه کسب و کارهای اینترنتی است.

حتما بخوانید: راهنمای جامع راه اندازی کسب و کار اینترنتی از نقطه صفر

مدل های تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک در زمینه ها و مدل های مختلفی انجام می‌شود که در ادامه، 3 شکل رایج آن را توضیح می‌دهیم.

کسب و کار به کسب و کار (B2B)

Business-to-business نوعی از کسب و کار است که در آن تمرکز، بر روی فروش محصول یا خدمات به سایر کسب و کارها یا شرکت ها است. به عنوان مثال، یک شرکت سازنده گوشی های هوشمند همراه، که از طریق وب، نرم افزارهایی را برای نصب بر روی گوشی های خود از یک شرکت تولید تخصصی نرم افزار، می‌خرد.

کسب و کار به مصرف‌کننده (B2C)

اگر از شما بپرسند رایج ترین و معمول ترین نوع از تجارت الکترونیک چیست، می توانید Business to Consumer یا مدل کسب و کار به مصرف کننده را نام ببرید. این مدل، بیشتر در فروشگاه های خرید آنلاین نمود پیدا کرده و امروزه شاهد حجم بالایی از خریدارانی هستیم که از این فروشگاه ها، انواع محصولات مصرفی اعم از مواد غذایی، کتاب، موسیقی و… را خریداری می‌کنند.

مصرف‌کننده به کسب و کار (C2B)

Consumer to Business مدلی است که در آن یک شرکت یا صاحب کسب و کار از شما چیزی را می‌خرد. مثال واضح آن، نمکی ها یا خریداران ضایعاتی هستند که در کوچه ها پشت بلندگوی خود اعلام می‎ کنند نون خشک، آهن آلات و… خریداریم. اما در تجارت الکترونیک مثالی که برای این نوع از کسب و کار وجود دارد طراحی لوگو برای سایت هایی است که افراد به صورت آزاد اقدام به این کار می‌کنند.

پیشنهاد ویژه: دوره آموزشی راه اندازی کسب و کار اینترنتی از 0 تا 100

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها

همان طور که گفتیم، دو مفهوم کسب و کار اینترنتی و تجارت الکترونیک، ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و از این طریق باعث شده اند که مزیت های فراوانی برای دو گروه مشتریان و صاحبان کسب و کارها، شکل بگیرد. مزایایی مانند:

افزایش فروش

کسب و کارهای آنلاین، بدون نیاز به داشتن یک مکان مشخص به عنوان فروشگاه می‎ توانند در بستر اینترنت، اقدام به فروش محصولاتشان کنند. تجارت الکترونیک، زمینه مناسبی را برای افزایش حجم خرید و فروش های اینترنتی فراهم کرده است. بنابراین، راحتی و سهولت در خرید، باعث شده است که میزان مشتریان خرید آنلاین، چندین برابر افزایش داشته باشد.

حتما بخوانید: موثرترین راه های افزایش فروش اینترنتی

گسترش میزان تجارت

معرفی محصول و فرآیند بازاریابی در وب باعث شده مشتریان از هر نقطه کره زمین، به محصول مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. تصور کنید شما در شهر مشهد برای خرید یک وسیله خاص که در کشوری مانند بحرین تولید می ‎شود؛ بدون خروج از منزل و پرداخت هزینه های گراف بلیط هواپیما و اقامت در هتل، تنها با ثبت سفارش خود بر روی وب سایت شرکت مورد نظرتان، آن محصول را چند هفته بعد دریافت می ‎کنید.

کاهش قیمت محصول

تحقیقات نشان می‎ دهند که در تجارت سنتی، هر مشتری چیزی حدود 80 دلار برای خرید یک محصول، پرداخت کرده است در حالی که در خریدهای اینترنتی، همان مصرف کننده به دلیل کاهش هزینه های انبار داری، تبلیغات و تولید محصول، حدود 40 دلار برای کالای مشابه، هزینه کرده است.

تراکنش‌ فوری

آنچه باعث می‌شود کسب و کارها بیش از پیش به سمت تجارت الکترونیک روی آورند، همین مزیت تراکنش های فوری است. یعنی هنگام فروش یک کالا، تراکنش های پرداختی به سرعت انجام می‌شود. در معاملات کلان نیز، با پیشرفت های چشمگیر در سیستم بانکی، هزینه خرید محصولات طی 2 یا 3 روز کاری به حساب فروشنده واریز می‌شود.

امکان مقایسه سریع

امروزه حجم بسیار زیادی از خریدهای روزانه مردم توسط فروشگاه های اینترنتی و به صورت آنلاین انجام می‎شود. در همین راستا، تعداد قابل توجه آنلاین شاپ های موجود باعث شده تا به راحتی بتوانید به مقایسه قیمت، ظاهر، اندازه و سایر ویژگی های یک محصول در فروشگاه های مختلف بپردازید.

این در حالی است که خرید نهایی تان، ارزان تر، به صرفه تر و مطمئن تر انجام می‌شود و از سوی دیگر، میزان رضایتمندی شما از خریدتان افزایش می‌یابد.

معایب تجارت الکترونیک

هر چند ابتدا از مزایای تجارت الکترونیک صحبت کردیم اما این موضوع، معایب اتکا به تجارت الکترونیک را نفی نمی‌کند. بنابراین در ادامه به چند مورد از معایب Electronic Commerce اشاره می‌کنیم تا دید بهتری نسبت به آن پیدا کنید.

ریسک موجود در امنیت تراکنش های الکترونیک

تمام تراکنش های الکترونیک یک فروشگاه باید معتبر و مورد اطمینان باشند و از سوی دیگر، وب سایت فروشگاهی نیز باید دارای اعتبار باشد تا مشتریان با اطمینان خاطر اقدام به خرید کالا نمایند. به این ترتیب، از روش های بسیار مطلوب در جلب اعتماد مشتریان اخذ نماد گواهی الکترونیکی یا نماد اعتماد (e_namad) می‎باشد و کارکرد آن، احراز هویت و اعتماد سازی برای صاحبان کسب و کارهای فضای مجازی است.

مقایسه سریع محصول

همچنان که مقایسه محصولات فروشگاه های مختلف، یکی از مزایای تجارت الکترونیک محسوب می‌شود، از جمله معایب آن نیز به شمار می‌رود. در فضای مجازی به دلیل وجود رقبای فراوان، کوچکترین اشتباه در مواردی همچون کیفیت محصول، برخورد با مشتری، نقص تجارت آنلاین چیست ؟ در خدمات پس از فروش و… منجر به از دست دادن مشتریان خواهد شد.

و اما جمع بندی

خرید و فروش های آنلاین و اینترنتی، در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته است. تا آنجا که باعث شده شما درون خانه یا محل کارتان، فقط با استفاده از چند مگابایت اینترنت، از غذا گرفته تا یک وسیله هوشمند مانند لپ تاپ را خریداری کرده و پس از چند روز آن را تحویل بگیرید. این دستاورد بزرگ به دلیل شکل گیری پدیده ای به نام تجارت الکترونیک، به وجود آمده است.

از این رو، در این مقاله، با موضوع تجارت الکترونیکی چیست، به مدل های کسب و کاری مختلف در این حوزه و مزایای آن پرداختیم. همچنین به تفاوت های میان Electronic commerce و کسب و کارهای اینترنتی نیز، اشاره نمودیم. امیدواریم این مقاله برای شما کاربردی بوده باشد. به نظر شما چه چیزهایی می توانند به عنوان معایب تجارت الکترونیک یا E-commerce شناخته شوند؟ نظرات عالی خودتان را با ما در میان بگذارید.

کارشناس حقوقی که علاقه ش به حوزه دیجیتال باعث آشناییش با رشدانا شد، دوره هفدهم رشدآموزی و مسیر رشد سئو رو گذرونده، خوشحاله از بودن کنار تیم حرفه ای تولید محتوا رشدانا و هدفش گره خورده با افزایش سطح آگاهی خودش و دیگران.

تجارت آنلاین چیست ؟

تجارت الکترونیکی (EC) به فرآیند خرید و فروش، انتقال یا تبادل محصولات، خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از

جمله اینترنت گفته می شود. در قرن بیست و یک که موج سریعی از پیشرفت امکانات و تکنولوژی همگان را دربرگرفته است،

تجارت الکترونیک یکی از مهم تریم مقوله و موضوعاتی است که باید به آن پرداخته شود.

تعریف تجارت الکترونیکی

به فرآیند خرید، فروش، انتقال یا تبادل محصولات، خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از

جمله اینترنت گفته می شود. تجارت الکترونیکی را می توان از این دیدگاه ها تعریف کرد:

• ارتباطات: از دیدگاه ارتباطات، تجارت الکترونیکی به معنای تحویلی کالا، خدمات، اطلاعات یا پرداختها از طریق شبکه های کامپیوتری یا به هر وسیله الکترونیکی دیگر است.
• تجارت: از دیدگاه تجارت، تجارت الکترونیکی قابلیت خرید و فروش محصولات، خدمات و اطلاعات را در اینترنت و از طریق سایر خدمات Online ارائه می دهد.
• فرآیندهای کسب و کار : از دیدگاه فرآیندهای کسب و کار، تجارت الکترونیکی تجارت را به صورت الکترونیکی و با انجام فرآیندهای کسب و کار در شبکه های الکترونیکی از طریق جایگزینی اطلاعات به جای فرآیندهای کسب و کار انجام می دهد.
• خدمات: از دیدگاه خدمات، موضوع مورد بحث ما، ابزاری است که در جهت اهداف دولتها، مؤسسات، مصرف کنندگان و مدیران عمل کرده، هزینه های خدمات را کاهش داده و در عین حال کیفیت خدمات به مشتریان را افزایش داده و زمان تحویل آن را تسریع می کند.
• آموزش: از دیدگاه آموزشی، تجارت الکترونیکی یادگیری Online را ممکن ساخته و به آموزش در مدارس، دانشگاهها و سایر سازمانها از جمله سازمانهای تجاری کمک می کند.
• مشارکت: از دیدگاه مشارکت، تجارت الکترونیکی چارچوبی برای همکاری چه در داخل سازمان و چه بین سازمانهای مختلف است.
• اجتماعی: از دیدگاه اجتماعی، تجارت الکترونیکی محلی برای گردهمآیی اعضا برای آموزشی، انجام معاملات و همکاری است

تعریف کسب وکار الکترونیکی

برخی افراد اصطلاح تجارت را فقط به معنای معاملات صورت گرفته بین شرکای تجاری قلمداد می کنند. اگر این تعریف از تجارت را

در نظر بگیریم، اصطلاح تجارت الکترونیکی کاربرد بسیار محدودی خواهد داشت. بنابراین بیشتر افراد ترجیح میدهند در عوضی از

اصطلاح کسب و کار الکترونیکی استفاده کنند. منظور از کسب و کار الکترونیکی تعریف وسیع تری از تجارت الکترونیکی است که

نه تنها خرید و فروش کالا و خدمات بلکه خدمات رسانی به تجارت آنلاین چیست ؟ مشتریان، همکاری با شرکای تجاری، برگزاری دورههای آموزشی

الکترونیکی و انعقاد قراردادهای همکاری الکترونیکی در درون سازمان را نیز شامل می شود.

ابعاد تجارت الکترونیکی

بسته به میزان دیجیتالی شدن (انتقال از شکل فیزیکی به شکل دیجیتال)، می توان تجارت الکترونیکی را به شکلهای مختلفی

دسته بندی کرد: (۱) محصول (خدمت) فروخته شده، (۲) فرآیند فروش و (۳) عامل تحویل (یا واسطه). Chio (1997) چارچوبی را

برای این منظور تهیه کرده است .در فرآیند ممکن است فیزیکی یا دیجیتال باشد و واسطه ارسال نیز احتمال دارد فیزیکی یا

دیجیتال باشد. این احتمالات هشت مکعب ایجاد می کنند که هر کدام دارای سه وجه هستند. در تجارت سنتی، هر سه وجه

این مکعب فیزیکی است (مکعب سمت چپ پایینی). در تجارت الکترونیکی خالص، تمام وجوه دیجیتال هستند (مکعب سمت

راست بالایی). تمام مکعب های دیگر ترکیبی ; وجوہ دیجیتال 9 فیزیکی ,| شامل می شوند. الکترونیکی ناخالصی می نامیم.

برای مثال، خرید کامپیوتر از سایت وب Dell یا خرید کتاب از Amazon.com تجارت الکترونیکی ناخالصی است، زیرا محصول به

صورت فیزیکی ارسال میشود. اما خرید کتاب الکترونیکی از Amazon.com یا خرید محصولی نرم افزاری از Buy.com را تجارت

الکترونیکی خالصی می نامیم، زیرا محصولی، ارسال، پرداخت و انتقال به خریدار تماماً به صورت دیجیتال صورت می گیرد.

سازمان های تجارت الکترونیکی

سازمان های کاملاً فیزیکی (شرکت ها) با عنوان سازمان های brick and-mortar (یا سنتی) شناخته می شوند، در حالی که

شرکت هایی که فقط در فعالیتهای تجارت الکترونیکی شرکت دارند سازمانهای مجازی یا pure-play نامیده میشوند.

سازمان های click-and-mortar (یا click-and-mortar) سازمان هایی هستند که برخی فعالیتهای تجارت الکترونیکی را انجام

میدهند، اما عمده فعالیتهای خود را به صورت فیزیکی دنبال می کنند. در حال حاضر بیشتر شرکت های brick-and-mortar در

حال تبدیل شدن به نوع click-and-mortar هستند (مانند Marks & Spencer &Ls).

تجارت الکترونیکی اینترنتی و غیراینترنتی

تجارت الکترونیکی بیشتر از طریق اینترنت انجام می شود، اما میتوان آن را از طریق شبکه های خصوصی مانند شبکه های

ارزش افزوده (VANها؛ شبکه هایی که قابلیتهای ارتباطی را به فعالیتهای معمولی اضافه می کنند)، شبکههای محلی (ANها)

یا حتی در یک دستگاه تنظیم شده مستقل پیاده کرد. برای مثال خرید مواد خوراکی از دستگاه فروش الکترونیکی که با کارت

هوشمند پرداخت می شود یا تلفنهای همراه ماهواره ای را می توان فعالیت تجارت الکترونیکی به حساب آورد. به عنوان نمونه

ای از تجارت الکترونیکی غیر اینترنتی می توان به کارمندان شرکتی (مانند متخصصین سفارش گیری) اشاره کرد که مجهز به

کامپیوترهای سیار با قابلیت تشخیصی دست خط هستند. بلافاصله پس ازتماس تلفنی برای سفارشی محصول، فرد میتواند

سفارش را به صورت یادداشت وارد سیستم کند.

بازارهای الکترونیکی و سیستمهای اطلاعاتی بین سازمانی و درون سازمانی

تجارت الکترونیکی را می توان در بازار الکترونیکی مورد استفاده قرار داد که در آن خریداران و فروشندگان به صورت Online ملاقات

کرده و کالا، خدمات، پولی یا اطلاعات را با هم مبادله می کنند. بازارهای الکترونیکی توسط سیستمهای اطلاعاتی بین

سازمانی یا درون سازمانی مورد استفاده قرار می گیرند. سیستمهای اطلاعاتی بین سازمانی سیستمهایی هستند که در آنها

پردازش معاملات و تبادل اطلاعات بین دو یا چند سازمان صورت می گیرد. فعالیتهای تجارت الکترونیکی که در درون یک سازمان

صورت می گیرد توسط سیستم های اطلاعاتی درون سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. این سیستم ها را IntrabusineSSEC